□记者 吴佳逸

上一期，本报介绍了华新居委会的李军主任，读者反响热烈。可见以李军为代表的居委主任，也体现了社区自治的新面貌。这期，本报聚焦铁路新村居委会的马钧主任，老马是土生土长的“铁新人”，老邻居们都很买他面子，但作为居民区的当家人，光“面子”还不够，且看马主任是怎样在社区扮演好抢修队队长、定海神针、老娘舅这几个角色的。

老小区的“抢修队队长”

2018年9月的一天，马钧一上班就被一群居民围了起来。“马主任啊，你要为民做主啊，万一出人命可不得了啊！”原来，那几天因为季节变化风大雨多，普铁新村53号房顶的瓦片部分脱落，屋顶边缘破了一个大洞，情况非常紧急。

听到这样的情况，马钧赶紧联系申鹭物业的杨经理，并安排居委干部做好来往居民的警示、疏散工作。杨经理到场后，第一时间进行了评估，在他了解全部情况后给了大家吃了一颗“定心丸”：“屋顶可以修缮好，但完全修好要搭脚手架，需要一定时间。”

在拉好警戒带、疏散居民之后，随着砰的一声，那块“放飞自我”的瓦片被清理了，围观的居民也松了一口气，纷纷对居委、物业的快速反应点赞。

虽然危机暂时解除了，但警戒带还是始终拉着，以提醒居民们注意安全。同时，为了彻底解决这一问题，马钧持续跟进，多次与申鹭物业联系，了解施工安排情况。2018年10月8日一早，施工队在53号安装脚手架，居委会干部全程跟进，协助施工队做好居民的疏散、引导工作。

当天下午，施工队便完成了屋顶的维修，解决了这一居民最急、最忧、最愁的问题，确保了小区的安全稳定。

作为一个老小区，这样的“抢修任务”就像是家常便饭，马主任就像是一个“抢修队队长”，总是出现在每一个第一现场。为了更好地为居民服务，马主任的工作手机是24小时开机的，有一个深夜，有居民打马钧手机，诉说楼上居民家中管道严重漏水，使得他家厨房的天花板都开始脱落了，彼时是夜间23点，马钧二话没说就来到了这位居民家中查看情况，由于楼上是租户，马主任让租客立即拨打房东电话，马主任向房东阐释事情经过，协调赔偿事宜，房东当即也表态可以进行赔偿，楼下的居民也表示满意，待马主任回到家中，已是第二天凌晨1点多了。

马钧的妻子有时候也会调侃他：“你总是随叫随到，累不累啊？”但更多的时候，家人还是对马钧予以支持。对此，马钧也是十分坚定：“要么不做，要做就不要埋怨。”

居民心中的定海神针

“心系百姓，造福群众”，一面看似寻常的锦旗背后，是一份迟到了7年的圆满。2018年5月的一天，锦福公寓一位居民小林（化名）心急如焚地找到居委会，她说她7年前在上海火车站南广场的草丛中捡到一名女婴，联系警方后因无人认领便一直抱回家养着，此后，这个女孩在民办幼儿园就读，没有遇到任何阻碍，小林夫妇也疏忽了办收养手续，但在最近小学报名过程中，女孩没有户口就意味着无法入学，小林这才意识到问题的严重性！

马钧听了之后，也感到一系列手续并非一朝一夕能完成，而孩子的入学又迫在眉睫！但他马上理清思路，对小林说：“我建议你，就算孩子晚一年上学，都要把收养、户口这些手续办下来，这才是真正对她负责！”

面对繁琐的手续，小林夫妇完全没了方向，此后的日子里，马钧为他们奔走操办，向有关部门证明小林夫妇的户籍所在地、无子女等事实。功夫不负有心人，相关手续很快就办下来了，女孩上学也没有耽误，顺利在9月入学。开学前夕，小林特意制作了锦旗，送到了马钧的手上，以示感谢。

居委干部赖晓芸对记者说：“在我心中，马主任就是一个很有担当和魄力的男人，他的年纪也的确是我们许多干部的父辈的年纪，他在工作中，有时也真的像个父亲一样，

关爱社区里的弱势群体。”

老娘舅、老舅妈一起上

打开居委会的电脑，里面有不少马钧和社区老人在一起的照片，老人多，这是老小区的真实写照，也是居委干部们的工作重点。不久前，一位老人来到居委会，控诉她媳妇不给她烧饭吃，说着说着还痛哭了起来，马钧见状便安慰老人“不要哭”，随即又把老人的媳妇叫来问了个究竟，媳妇解释自己是买菜去了，烧菜晚了，并没有不烧饭给婆婆吃，老人也忙表示理解，最后婆媳二人手牵着手走出了居委会，马钧也跟随着把他们一同送了回去。

调解家长里短，每个居委干部都有着自己的一套办法，马钧对记者谈了自己的经验：“我先看居民们的情绪反应，情绪不好的，哭哭啼啼的，那先稳定他情绪，不能让他带着情绪说事。”

据赖晓芸向记者透露：“马钧给居民调解矛盾，有时候还会带着自己的妻子一起去，夫妻二人一起劝，效果事半功倍，可以说，马钧能这么全心全意为社区服务，绝对离不开家人的支持。”而当记者向马钧求证此事，让他谈谈感想时，他只是笑笑说：“家人帮忙，这是很平常的事嘛，不足挂齿！”