编者按：在当下谋职竞争激烈的社会条件下，80后、90后为人父母者十有八九把育儿的责任转嫁给爷爷奶奶或外公外婆，这就形成了一个“隔代教养”的社会问题。社会普遍反映，隔辈带孙溺爱成分多于教育成分，这里既有“隔辈亲”的天然因素，更有祖辈缺乏教育手段，或者说缺乏学前家庭教育的“自觉意识”。基本处于养护孩子而不是教育孩子的状态。但并非一概而论，也有隔辈育孙的成功范例。本文作者朱志林原系长宁区向红小学的教导主任，一位有着35年教龄的资深教育工作者，因本报约请，朱老师撰文讲述自己培育外孙郑添友的故事，或许能给隔辈育孙的长者们以启迪。

上个月，上海市发布了“互联网+护理服务”试点工作实施方案，并将在长宁区全面探索试点。其实，早在2016年天山路街道社区卫生服务中心就已推出“天山美小护”社区居家照护平台项目。利用互联网技术，由社区卫生中心的护士为高龄患者提供一些上门服务。这是沪上最早出现的官方版“网约护士”。

“天山美小护”项目设立的初衷是建成一个集医养结合、家庭医生、居家护理为一体的信息综合平台，为社区患者提供优质、便捷的服务。如今，“天山美小护”架起了社区卫生机构与居民需求的桥梁，社区卫生机构可以在第一时间了解患者的基本信息和初步需求，经家庭医生首诊评估后，由护士上门提供服务，缩短了传统服务流程时间，提高了效率。例如，对于一个长期卧床需要更换导尿管的患者来说，以往更换一次导尿管需要先拨打120急救，由120送往医院后再挂号、更换导尿管，如此一来，往往要花费大半天的时间。有了“天山美小护”，居民只需要通过线上或线下提出需求，医生开具医嘱单后，护士便可上门更换，极大地节省了患者及患者家属的时间和精力。

目前，天山社区居民可通过线上或线下预约途径提出服务申请，在经过家庭医生评估并开具医嘱之后，再进行预约下单。下单后，总服务台完成客户信息与服务项目收集确认，在线完成接单、分单、约诊、出诊、确认、跟进、反馈、回访等一体化服务。服务对象和出诊人员借助手机端同步收到订单，跟踪详情，完成评价。从2016年至今，“天山美小护”已接单1390人次，平均每天护士出诊1.5人次。

“天山美小护”服务范围：涉及居家基本服务、居家康复训练与居家中医康复三大类，但目前提供最多的为居家基本服务，包括：肌肉注射、留置导尿、压疮护理、换药、静脉采血、快速血糖、膀胱冲洗、心电图检查、24小时动态心电监测、24小时动态血压监测。

————咨询方式————

现场咨询：天山四村122号2号楼；二楼美小护服务台

电话咨询：021-62713005

微信公众号咨询：

谢谢家医工作室；天齐家医工作室；薇家医工作室；云家医工作室；星星家医工作室。以家庭医生谢智晋团队的“谢谢家医工作室”为例，点击“健康管家—全局服务”，找到“美小护O2O派单式服务”，便能进行咨询预约。

“天山美小护”实施两年多来，整合了居家照护需求信息，有效利用了护理人员的碎片化时间，合理的绩效调动了工作积极性，最大程度满足了社区居民居家照护的服务需求。

（上海长宁）