家住天山三村的施老伯是位孤残老人，疫情爆发没几天，负责照料他的钟点工身体不适，不能前往照料，居委干部当即就戴上口罩来到施老伯家照料老人的生活起居。家住玉屏居民区的乔良，是低保家庭的小朋友，在疫情防控期间收到了来自社区的爱心捐款……

以上两个事例仅是天山路街道疫情防控期间的个性化帮扶举措。其间，街道根据相关要求，积极采取五项措施，对低保家庭、困难残疾人、重残无业人员等14类困难群体加大帮扶救助力度，做好困难群众的兜底保障工作。

自疫情爆发至四月中旬，已发放各类帮困救助资金1448.8万元，受益26163人次。“五字诀”即“全、快、稳、准、严”——

1.加强信息排摸，做到“全”

通过电话、视频、微信等形式，定期与居民区沟通，以“老伙伴”计划、社区睦邻点为载体，配合区智能呼叫电话每天了解社区独居老人情况，通过民政条线微信工作群，每天收集汇总困境儿童、大重病人员情况，重点关注疫情期间新增帮困救助人员，保障他们的基本生活需求。

2.简化审核流程，做到“快”

对11户新申请低保等社会救助的家庭，取消入户调查和民主评议环节。同时，对已经享受低保等社会救助的家庭，先按时足额发放资金，待疫情结束后再组织复审复核，缩短了工作流程，提高了办事效率。

3.细化保障措施，做到“稳”

针对不同群体，开展个性化帮扶。一是针对低保对象、特困人员等困难群众发放价格临时补贴，以应对物价上涨带来的影响。二是针对困境儿童，主动关心他们的线上学习情况，确保这些儿童“离校不离教，停课不停学”。三是主动询问居家隔离人员困难情况，及时采取救助措施。

4.及时发放资金，做到“准”

针对疫情防控期间因失业、停工等原因失去经济来源的，符合低保救助条件的，应保尽保，及时完成公示审批程序，确保救助资金发放到位。5.贯彻文件精神，做到“严”

严格落实中央、市、区文件精神，落实责任到人。同时，拓展服务渠道，深入推进帮困救助工作。如，针对就业困难人员，推行“不见面”就业服务，创建就业微信群，每天发布6—7个工作岗位，并至少为困难失业人员提供一次优先就业岗位推荐机会；与“12333”公共招聘网实现信息共享，积极引导用工企业和务工人员网上洽淡、远程面试。目前，共有71人进行了求职登记（线上41人，线下30），推荐面试12人。

街道将在常态化疫情防控情况下，做到“应帮尽帮”“应扶尽扶”，不让一个困难人员掉队。

（街道社区服务办）