个头小，嗓门大，说话速度快，身旁总是围着人……在国定一居民区，辩识度最高的社区干部就是陈文芳。从“睦邻门”的开启，“美丽家园”的升级改造再到睦邻广场、睦邻之家的破壳，她扎根社区、勇挑重担，努力办好群众身边的“关键小事”，找到了解锁居民幸福的“金钥匙”。

发现社区工作的价值

大学毕业后，陈文芳曾到农场工作，后又做了一段时间家庭主妇，兜兜转转成为五角场街道的一名社区工作者。

2012年，陈文芳通过换届选举成为武东居民区的居委干部。进入居委工作后，陈文芳发现做群众工作与之前从事的技术工作大不相同。这份工作一不看产量二不看质量，没有评价评优的客观依据。“谁都可以做，无需文凭。”正当陈文芳感到迷茫时，五角场街道党工委建立的居委干部关怀机制派上了用场。通过与陈文芳的多次谈心，关心她的思想、工作、生活和健康，帮助和指导她熟悉居委工作。

陈文芳开始逐渐有了信心。“干一行爱一行，爱一行专一行。职业是谋生的手段，可是一旦爱上了就要认真的‘专’进去，找一找这个职业的价值。”做了一段时间后，陈文芳终于发现了居委工作的价值所在：这个平台可以多做好事多行善。“为弱势群体维护权益、调解家庭矛盾、邻里矛盾，宣传正能量等等，甚至可以协调各方力量为社区群众造福。”

居民区副书记出现空缺，街道选派学历高、年龄适中、中共党员的陈文芳，以“专兼挂”的形式，到国权北居民区担任副书记，由优秀老书记朱冬芳全面开展“传帮带”，将年轻副书记“扶上马”，为居民区输送新鲜血液和力量。

2017年，创智坊居民区成为特色重点区域，街道将陈文芳调至创智坊居民区担任行政负责人，和陆建华书记强强联手，让居委干部在激流险滩中迅速成长。2018年，以新一轮居民区党组织换届选举为契机，陈文芳调至国定一居民区，经选举担任党总支书记的她不负众望，成为墙两边居民区之间的“黏合剂”，国定一和创智坊开展多次共融共建活动，以往不相往来的近邻们慢慢地熟络了起来，为后续睦邻门的顺利开启铺好了“垫脚石”。

打开“睦邻门”的背后

高档小区创智坊与老旧小区国定路580弄之间一墙之隔，一堵围墙两侧的社区存在发展不平衡不协调的问题。创智坊小区环境整洁优美，人文气息浓郁，交通十分便利，且毗邻大学路、五角场商圈、地铁十号线，社区内集聚了社区睦邻中心、创智农园开放式花园等优质公共资源。而一墙之隔的国定一社区是上世纪八九十年代建成的老旧小区，小区基础服务设施陈旧老化，大量外来人口聚集，居民组成较为复杂，但是周围配套比较成熟。隔绝状态给两个小区居民都带来了不便，居民绕行需两公里以上。

2017年以来，打破两个小区的隔绝状态成为两个小区居民的共同愿望，而且这种愿望随着时间的推移日益强烈。陈文芳笑言：“创智坊的居民也不能每天只喝咖啡吧，他们也需要柴米油盐和人间烟火。”想开门并非一时之需，开好门也绝非一时之功，要想破墙开门，得先打开居民的心门，能不能完成使命，真真切切在考验新时代居委会干部的工作能力及工作方式。

陈文芳说她很幸运，因为她的身边出现了这么多的“军师”，倚仗他们的谋略，“魔法门”这样的童话也成真了。原先在创智坊任职的时候，陈文芳不主张破墙，担心小区井井有条的秩序被打乱。到了国定一社区，她走访了众多居民，眼见着墙那边的资源看得到、够不着，心里也不是滋味。但是，真要破墙，这边居民的习惯、素养、环境，都要来个大转变，才能使这扇门开得太平、开得安心。为此，农学专业出身的她，自掏腰包，买花苗、种果蔬，带头改变老旧小区的环境，把小区里的杂草乱木，一点点地清理干净，老房子的墙边过道、犄角旮旯，也都种上了树、栽上了花。这边小区的居民，尝到了家园变美的甜头，而墙那边的高楼里的居民也看到了一点又一点改变的诚意。

在陈文芳的张罗下，社会组织为社区赋能赋智，居委会、业委会、物业公司“三驾马车”并驾齐驱为社区强筋健骨，党员、楼组长、志愿者和睦邻达人也纷纷为社区建言献策，她在一座座“孤岛”之间架起了“连心桥”。

陈文芳看到了开门的苗头，便加足马力前行。她和业委会委员朱静崖一起草拟征询单，实地勘察最合适的破门位置。开门前，国定一社区的老党员们主动请缨，成了“破墙”行动里的主力军。开门的位置，本来是国定一社区东南侧的一处死角，堆着旧冰箱、破塑料等垃圾，杂草丛生、难以通行。在老党员、老干部的带领下，党员做给群众看，党组织带着群众一起干，几十名老党员、群众志愿者花了四、五个半天，用三轮车拖走了10多车的垃圾，环境清爽了，花木芬芳了，“开门”也水到渠成了。

政立二小“放学”的风景线

政立路第二小学的通行大门开在小区内，早晚高峰上千学生与家长在小区进出，紧靠小学的那个小花园被接孩子的家长们踩踏得体无完肤。每天下午，接孩子的电瓶车、自行车、小轿车乱停乱放，更是对小区通行环境造成相当大的压力。长期以来，居民苦不堪言，投诉不绝。去年年底，美丽家园改造一新，小花园重新变整洁漂亮了。可是如果对成百上千的接送家长疏于管理，小区通行环境依然混乱。

今年开春正逢疫情学校停课。等疫情防控恢复常态化后，5月12日学校准备复学了。为了小区防疫安全，也为了防止小花园再次被踏坏，必须尽快商议对策。4月底，陈文芳总支班子与二小班子联系，几经协商终于达成一致，将小区的5号门辟为小学生的专用通道，家长一律不进入小区，统一在5号门外的国定支路上接送。为让家长安心，学生从校门到5号门短短100米距离，陈文芳团队组织了党员志愿者、巡逻保安，学校安排了老师、安保，大家层层护送。几个月下来，细致的护校工作与周边居民的积极配合收到了满意效果。如今小区井然有序，当每天下午3点半，孩子们一个班级接一个班级由班主任带领从校门走到5号门，真是小区一道温馨的风景线啊。

“我在6个居民区工作过，2个居民区做过书记，干过大部分条线工作，这有利于我全局看问题，发现问题，解决问题。不管是老小区、商品房小区，居民的素质都是一样的，居民区的工作方法也是万变不离其宗，那就是：必须依靠老党员、依靠志愿者、依靠进步群众，才能将工作做好，让居民称心。”陈文芳说。在国定一工作近三年了，陈文芳的总支班子、支委班子、三驾马车、楼组长、志愿者等等，大家在党组织的领导下，把小区真正当做自己的家园，时时积极主动参与到自治工作中。

（综合上海杨浦、上海街镇）