日前，五角场街道被评为2020年度上海生活垃圾分类示范街镇。既要让居民“倒得容易”，也不放松监督提醒。自《上海生活垃圾分类管理条例》实施以来，五角场街道一方面发挥志愿者的带头作用，提升居民垃圾分类意识。另一方面，街道积极推进小区垃圾厢房硬件设施改造，解决居民集中投放难题，同时应用智能化手段提升管理效率，尤其是小包垃圾落地问题有了显著的改观。（上观新闻、上海杨浦）

在人性化细节上下功夫

国顺居民区林绿家园小区设有固定投放点5个，可回收物智能回收机2台，每日产生干垃圾50余桶，湿垃圾约20桶。在实践过程中，社区努力完善硬件，志愿者从旁助力，让垃圾分类得以有序推进。

由于先天规划布局限制，林绿家园原先有556户居民没有配套的垃圾厢房，在居民楼道门口设有干湿2个垃圾桶，共计52个。垃圾分类正式实施前，国顺居委跨前一步推动撤桶工作。起初，有部分距离垃圾厢房较远的居民配合度不高，个别人会在小区绿地、花坛等隐蔽处挥一挥衣袖，留下一袋垃圾。

对于个别居民的不文明行为，居委以劝导为主，经过楼组长上门宣传、居委会积极协调、志愿者蹲守引导，该现象很快得到了改善，52个垃圾桶被顺利收进了垃圾厢房，撤桶行动圆满完成。

在定时定点投放点设立之初，有部分居民反映垃圾厢房开放时间与自己上班、作息时间冲突，想要扔个垃圾却总是“吃闭门羹”。考虑到实际情况，经过多次探讨协商，小区选址设立了一个延时投放点，每天中午2点和晚8点各加开1小时，满足居民投放需求，垃圾分类指导员也同步上岗，确保垃圾分类执行准确到位。这一人性化的举措让居民们纷纷竖起了大拇指。

今年出台的《上海市生活垃圾分类示范区、达标（示范）街镇（乡、工业区）综合考评办法（2020年版）》规定，居住区所有投放点应当配备破袋工具、配套设置洗手池、消毒除臭设施等“三件套”便民设施，落实冲洗水和洗手池排水的就近纳入污水管网排放。

在这方面，林绿家园的“三件套”配置相当完善。湿垃圾要破袋，在湿垃圾桶内安装一根锯条，方便钩破垃圾袋，除臭液、洗手台更让顺手来倒垃圾的上班族感到贴心。国顺居委工作人员表示，“这些设施都是在实践过程中一件件添加的，要让居民倒垃圾更省力，减少居民投放时的不便，居民才更愿意配合。”

在线监督提升投倒准确率

一直以来，各小区内的垃圾分类工作都是按照“定点定时投放”的方式来进行的，每天早上的7点到9点，晚上的6点到8点，小区内的垃圾厢房都会定时开放，这两个时间点也会有保洁人员和管理人员在垃圾厢房内看管整理。但问题是，在非投放时间点，有居民需要投放垃圾怎么办？

“之前在小区垃圾厢房前一天能发现处理三十到五十包垃圾，现在每天最多三五包，而且不用每个小时都去巡查一次了，直接在手机上就可以看到每个垃圾厢房的情况。”国定一居委会主任曹正卿介绍，

据国定一居委会主任曹正卿介绍，国定一大概有1600户人家，其中外来人口大概有500多户，这样就存在有些住户上班时间与垃圾分类点开放时间不统一的问题。因此小区内的小包垃圾落地问题非常明显，尤其是靠近小区大门处的一个投放点。此外，在垃圾分类工作推进的过程中，干湿垃圾混合投放、垃圾满溢等问题仍然存在。

小包垃圾落地、干湿垃圾混合投放、垃圾满溢等问题都在一定程度上加大了居委、保洁员以及卫生干部工作量，需要消耗较大的人力成本。据介绍，试行垃圾分类智能管理方法之前，在白天非投放时间的9个小时之间，居委工作人员、保洁员、卫生干部等会每隔一个小时轮流去查看一次垃圾厢房的情况。

试行了智能管理方法之后，国定一大门口的垃圾厢房新装了四个摄像头，据悉，这四个摄像头具备“智能识别手拎垃圾动作”“抓拍乱丢垃圾行为”“垃圾桶满溢报警”“语音警示功能”等功能，能够识别垃圾桶开盖/关盖、计算垃圾容量/投放量、抓拍混合投放违法行为、劝阻乱投乱放行为、记录违法行为实时视频。垃圾厢房外的两个摄像头主要是对居民的乱投乱丢现象进行拍照记录，垃圾厢房内的两个摄像头主要用于记录提醒干湿垃圾混投现象。

在引入智能管理技术之前，国定一的这一处垃圾投放点每天在厢房外大概能发现清理三十到五十包垃圾，而在试行智能管理之后，每天只能看到三五包垃圾，有的时候一包也没有。国定一居民区党总支书记陈文芳说：“安装摄像头之后，居委在非投放时间点的垃圾分类工作量少了很多，社区的工作效率明显提高了。”