点点手机，就能网上完成资料审核，居民办事“至多跑一次”；营业时间延长，让上班族办事更从容；服务送到商务楼宇、社区，白领与行动不便的市民不出办公室、不出家门就能办事……今年3月，上海全面推行社区事务受理服务中心“全市通办”，居民可以到上海任何一个受理服务中心办理事务。

为让更多人享受到便捷的服务，万里街道社区事务受理服务中心主动“跨前一步”：过去半年多，围绕“一网通办”的要求，通过数据化、信息化探索辖区内事务受理新方式，针对不同类型的受众拓展领域、延伸服务等，让市民办事少跑路、像“网购”一样方便，大大提升了市民办事的满意度。

最近，家住中环锦园的市民张先生接到来自受理服务中心的电话，工作人员通知他，前几天通过网上办理的“住院费用工会报销”业务已办结，报销费用很快就会打进他的银行卡内。“到你们这里办事真方便！”张先生不禁称赞，我没有去过受理服务中心，就在网上提交了材料，之后受理服务中心工作人员打来电话核实确认信息，没想到这么快业务就办结了。

万里街道社区事务受理服务中心通过梳理办事流程，将尽可能多的服务项目搬到了网上，目前提供的169项业务中，有48项实现了网上办理：40项可在网上预审材料，再至中心办理，实现“至多跑一次”；一次都不用跑、可直接在网上办结的业务有5项，还有3项支持快递邮寄办理，实现了办事“不跑路”。网上平台还推出了预约服务，市民凭借网上预约的信息可至中心直接办理业务，免去排队之忧。

“时刻把居民的需求放心上，想方设法给居民提供便捷服务”，正是抱着这样的初衷，受理服务中心始终在提升服务之路上不断探索。