□记者 周晶 整理报道

为了深入贯彻落实好区社区办、民政局、居村协会《关于开展走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”百日竞赛活动的通知》精神，万里街道结合自身实际，在全街道15个居民区开展“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”活动（以下简称“四百”活动）。

在“四百”活动开展之初，街道通过宣传发动、组织培训、模拟走访等形式，积极准备，扎实推进。希望通过“四百”活动，真正做到“访民情、晓民意、解民忧、暖民心”，不断提高居民群众对社区服务和自治活动的知晓率和满意度。

统一思想，制定竞赛目标

1月10日，街道召开专题部署会，对此次竞赛活动做赛前动员，强调此次活动的重要性，要求各居民区结合工作实际，压实走访任务，研究制定走访计划，明确参赛人员包干区域,处理好走访与工作的关系；留好提前量，尽量超前赶、不要往后拖；做好传帮带教，通过此次走访“大练兵”，教会缺乏经验的居委干部做群众工作，学会敲开居民房门、打开心门。

加强培训，开展模拟走访

根据区民政局统一安排，街道组织第三方软件公司对“数字百事能”走访APP开展专场培训，街道15个居委会参赛人员参与培训，通过培训让居委会工作人员尽快了解主要功能，掌握使用方法。

同时要求居委会参赛人员在1月22日至1月31日期间结合春节扶贫关爱走访活动，确保在赛前把手机端把各项功能吃透用好，为2月中旬开展的正式竞赛夯实基础，有效推进。

积极筹备，形成工作合力

记者了解到，目前，街道社区自治办已为15家居委会统一印制新版居民联系卡，联系卡上印制各居委会的微信公众号二维码、联系电话等。

为真正便民利民，居委干部上门走访时都会带着自家的“资源地图”，也希望这样一份用心之作能够给居民朋友们带来便利，让服务“窗口”延伸到家门口。

“四百”活动如何比拼？

记者了解到，在这段时间的走访过程中，参与“四百”活动的“选手”将通过看、听、送、记四个维度，全面掌握辖区居民的基本情况。

第1维度：看

看楼道和小区内环境卫生情况。重点察看垃圾厢房、健身苑、活动室、道路园林等处环境保持情况；重点看望楼组长、社区团队骨干、志愿者骨干、业委会成员、独居老人、高龄老人、困难家庭、大重病人员、残疾人员、社区矫正人员等特殊的、困难的人群；实地了解分片包干区域内居民的家庭生活状况和家庭成员情况。

第2维度：听

听取居民群众对市、区和街道、镇、居委会在为民服务和社区建设等工作的意见和建议；听取居民群众反映的生活困难和需要帮助解决的问题；听取居民群众反映的社区好人好事和邻里互助的案例故事等。

第3维度：送

向走访居民发放居委会联系卡和片区服务卡，建立联系渠道；主动宣传和介绍周边的和社区内的为民服务资源；有针对性的向居民群众宣传和解读党和政府有关方针政策，正确引导，积极宣传；在特殊时间节点重点慰问特殊对象，并送上慰问品。

第4维度：记

通过文字和拍照的形式，在“数字百事能”手机APP上实时记录走访居民的家庭情况、反映的问题和困难，以及好人好事等；通过手机APP中的摄像功能实时记录问题场景或来不及文字录入的相关信息等；对居民反映的比较突出和集中的问题要做重点记录，并尽快通过手机APP中的“问题反馈”模块进项上报，并跟踪处理，及时反馈。

“四百”活动时间节点

居委初赛：2月15日-5月25日，以居民区为单位，由居民区书记或居委会主任担任组长，负责分配走访任务和定期汇总走访情况，每名参赛人员应在完成走访任务后，及时填写“一户一表”情况记录表，并在系统中上报，及时跟踪反馈走访问题的处理情况。

街镇复赛：6月初，选拔本街道进入全区决赛的“四百”活动候选人，并遴选出若干优秀工作案例和表现突出的居民区团队。

全区决赛：6月中下旬，根据知识竞答、现场抽验等方式，选拔若干名普陀区“四百”活动标兵。