“我每天5点到8点要为2个小区600多户居民送牛奶，单是进小区大门就要花上十多分钟。”送奶工周师傅每天进入小区为居民送牛奶，不仅要测量体温，还要填写详细的个人信息、进入事由、进门时间，并且在离开小区时还要核销记录。“年纪大了，记性不太好，有几次直到走到门口，在值守人员的提醒下才记起要‘补办’出门手续。”周师傅既无奈又无措。

与周师傅一样，从事上门维修工作的陈师傅也有相同遭遇。疫情期间，陈师傅接到不少报修电话。可每次进小区大门口，陈师傅就像体验了一次又一次“防疫大闯关”。“严格防控，我们都理解，不过最近每天要写的字，比我一年写的都要多，而且有时候遇到紧急维修的情况就比较麻烦。居民急我们更急。”有一次陈师傅还因忘带身份证而无法进入小区，还耽误了维修工作。

疫情期间，万里街道15个居民区严把入口关，除小区业主可以持出入证进出小区外，其他人员想要进入小区要么需要经过“重重关卡”，要么就是被“劝返”。不过这样的问题现在有了解决的“良方”。

万里街道新冠肺炎疫情防控领导小组深入居民区调研走访防控工作时，对严防严控期间，一些民生保障工作遇到的“进门难”问题，进行了收集整理，一一研判，细致分析，研究对策，制定了“疫情防控阶段因工作原因、紧急情况以及特定人员进入小区的管理提示”。提示中明确，水电煤、移动电信宽带网络、东方有线、邮局、送奶员等需长期多次进入小区的工作人员，由街道统一制作《特定行业人员出入证》，并由人员所属企业负责发放和管理，企业须向新冠肺炎疫情防控领导小组上报发放明细备案。

《万里街道民生保障特定行业工作人员小区出入证》的启用还大大方便了邮政工作人员的送书工作。随着2020年上海春季中小学教材发行工作启动，为减少中小学生及家长往返学校领取教材带来的疫情风险，邮政营业部特别安排多位员工提前对接周边学校，通过邮局专网将教科书本送达到学生住所。

如何将书本准确及时送到学生手里？万里街道与邮政营业部及时对接，将“万里街道民生保障特定行业工作人员小区出入证”送到每一位送书员的手上。“之前我们只能在门口等学生家长来拿，现在我们可以送上门了，送书的效率也提高了。”

此外，“管理提示”中还明确，探望父母、亲友等情况可参照临时性人员进出方案，探访人员须在门岗处扫“随申码”，确认为“健康”后，在小区外来人员、访客登记簿上登记个人信息、缘由、进门时间后方可进入，提醒出门时需要记录出门时间进行核销。

《万里街道民生保障特定行业工作人员小区出入证》和“疫情防控阶段因工作原因、紧急情况以及特定人员进入小区的管理提示”在万里辖区15个居民区通用。

万里街道表示，疫情防控必须从严管理，但是也要为人员合理进入创造便利，在“放进来”的同时加强对进入的人员管控，这就是疫情期间磨练出来的社会治理“大智慧”。