在城市，物业好不好，不仅与居民群众日常生活休戚相关，更与城市发展、城市品质融为一体。近年来，五里桥街道党工委着力构建党组织领导下的居委会、业委会、物业企业等多方联动的“党建+物业”体系，有效破解物业管理难题，打造居民品质生活。

□记者 方雅欣

去年12月，五里桥街道红色物业联盟正式成立，旨在通过党建引领这条工作红线，整合区域物业服务企业资源，形成服务经验共享和优势互补的物业工作平台，使物业工作能够更好地融入社区治理，服务为民。然而联盟成立后，大家不禁要问：红色物业“红”在哪里？又能给居民带来什么？如今经过大半年的发展，大家逐渐从身边的变化找到了答案。

红色物业解决居民“关键小事”

“我们小区的篮球场和网球场终于修葺一新了，这下可以放心锻炼了，同时也可以体现海悦花园小区品质！”海悦小区居民王先生高兴地说，王先生的舒心，源自于小区“红色物业”的高质量服务。

海悦花园小区的“大管家”中海物业是一家“红色央企”，也是五里桥街道首批红色物业联盟单位成员之一。海悦小区建于2004年，小区自带的篮球场、网球场一直以来都是体育爱好者的好去处，人气很旺。然而经过十多年使用，球场的路面早已凹凸不平，设施也存在破损现象，业主要求更新的呼声很高。针对居民们的诉求，居委会、业委会、物业共同召开了一场三方联席会议，会上大家商量由物业出资进行修缮，物业也表示愿意承担这部分维修资金，为居民营造一个舒心的居住环境。随后，物业立刻联系施工队开始实施改造，去年9月底，篮球场首先完工开放。今年物业又克服疫情影响，开始对网球场进行修缮，最终于8月15日竣工，居民们又可以在家门口锻炼了。

物业服务要提质，关键要及时了解并解决居民诉求，增强居民群众对物业服务的满意度。自加入“红色物业”以来，中海物业主动摸清居民的“需求清单”“问题清单”，有针对性地制定小区“工作清单”，实现居民需求和“红色物业”服务的“无缝对接”。海悦小区独居老人较多，物业党员便坚持冬夏两季为独居老人提供水、电、煤气等安全检查维修，让老人倍感温暖。针对辖区的青少年，物业又主动牵头策划儿童节主题活动，营造了良好的家庭氛围，也拉近了居民与社区之间的距离。今年盛夏，物业还特意熬制了清凉解暑的绿豆汤，为出入小区的居民送去夏日清凉。

“提升居民的幸福感和满意度”是红色物业联盟成立的初衷，为了这一目标，五里桥街道各物业在规范管理、服务居民、解决群众烦心事上，积极发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，逐渐形成以党支部为核心，以物业公司、志愿服务队、党员、居民群众等为元素的“一核多元”管理模式，有效解决与群众生活息息相关的小区问题。

红色物业助推环境“提档升级”

红色物业联盟成立以来，五里桥街道各小区物业在逐渐优化完善服务体系的同时，老旧小区环境面貌也在不断亮化提升。

永理物业所管辖的小区大多都是老公房小区，由于建造时间久，不少小区的人行道、花坛挡土墙边、道路明沟等都布满青苔，一到雨天路面湿滑。居住在这里的老人每次走路都要提心吊胆，“下雨天要格外小心，怕摔倒”。虽然之前多次清刷，但一场雨后又“死灰复燃”，进出家门口的几步路也变得举步维艰，给居民出行带来了困扰。今年上海的超长梅雨季节导致各个小区的青苔都大面积生长，考虑等雨停再清除不仅影响居民的正常出行，同时又浪费水资源，永理物业便决定利用这滂沱大雨清除“藓”症顽疾。物业工作人员在各点位安排清扫人员，大家合理分工，两三个为一组，冒雨在各自负责的区域中清扫，直至青苔清理干净。

物业的付出和服务态度的不断提升，居民看得见，也感受得到。“小区物业做得很好，为了方便我们进出，特地冒雨清理小区的青苔，真的很感谢他们！”雨过天晴，看着干净的路面，小区居民纷纷满意地翘起大拇指。

物业的精细化服务，也体现在了垃圾分类这件小事上。自从垃圾分类的工作开展以来，居民们都积极响应，然而居民家里装修后产生的建筑垃圾何处堆放、何时清运，却一直是小区管理的一大难题。今年7月的一天，汝南街小区内出现了大量无主建筑垃圾，影响了社区环境，得知情况后，物业第一时间采取措施进行了清理。高效的背后，来源于物业的“巡视”制度。

永理物业所辖小区均采取责任人负责制度，工作日每天不少于两次巡视，发现问题及时处置。工作时间以外的双休日、节假日成为了管理盲点，不能及时得到处理的建筑垃圾成为小区管理死角。针对双休日、节假日小区管理上的空白，永理公司积极探索老旧小区治理新途径，主动出击，动员辖区内垃圾分类管理员每天在上岗前后对小区进行“额外”巡视。每天7:00前、18:00后，发现散乱不按规定堆放的大件垃圾等情况立即进行集中处置，同时试点由通勤较快的员工组成双休日应急处置小组随时待命。这一举措既弥补了小区日常管理的空白时间段，又保证了创全工作的全面无死角，在老旧小区精细化管理模式上形成闭环管理。

干净整洁的小区环境、和谐宜居的邻里关系、井然有序的物业管理......这一切的变化正是得益于“红色物业”的打造。红色物业“红”在党建引领、“红”在党员队伍，更“红”在为民服务。这些“红色物业”在逐渐完善管理服务机制的同时，还不断扩展着服务范围，搭建起社区、物业与居民之间的桥梁，使城市基层党建真正有色彩、有温度、有活力，也让社区治理更精细、小区环境更优美、居民生活更幸福。