【案例起因】 北京社区内有一青年小丁（化名），父母已经买房在南汇居住，小丁本人依靠在当地的私人单位打工取得生活来源。所在居民区的社工徐爱莲多次联系他，希望为他提供帮助，小丁都婉拒了帮助。两年前，小丁重新回到了北京小区生活，徐爱莲获悉情况后及时上门联系，关心他的生活状况。

【工作过程】  徐爱莲了解到他是35岁以下青年，符合街道“启航库”就业人员的标准，同时通过邻里知晓小丁自小性格内向，少言寡语，且学历只有初中文化程度，造成了小丁就业上的困难。

徐爱莲作为就业援助员，首先指导小丁参加区街道“就业直通车”培训，使其提高求职面试的技巧。其次，督促小丁积极参加区、街道招聘会，并帮其关注社区单位的就业招聘岗位，如有适合小丁的岗位立即通知小丁参加面试。平时徐爱莲还常指导小丁改善面试过程中的各种细节问题。

2017年，随着政府采购服务的开始。由社会组织开展的“初涛企业培训”，该培训可以根据学员的情况进行私人订制辅导，徐爱莲在得知该培训正在招募学员立即帮其联系参加。经过一年间的不断培训学习，特别是针对个人的心理辅导，使小丁在心理上突破了自我，增强了自信心，面试的应对技巧也大大增强，也重新燃起了对工作和生活勇气。

2017年3月，小丁终于在找到了一份稳定满意的工作，在上海申华金融大厦有限公司担任安保。那一天，小丁的母亲一手捧着就业合同，一手拿着表扬信热泪盈眶的来到居委对徐爱莲说：“居委帮小丁找到了一份稳定的工作，解决了我们家庭最大的一块心病，家中再也不用为了孩子的就业问题而操心了，感谢居委！感谢就业指导员！”

【社工收获】 解决就业问题是就业援助员的基本工作，能够以此得到居民的认可，是我提高自身素养，为居民提供就业咨询服务工作的最大动力。今后，徐爱莲会继续学习提高自己，拓宽工作思路，针对不同的个案和需求，提供合适的服务，更好的帮助有需求的居民。

【案例点评】 此篇案例体现了就业条线工作的个案整过程，通过外展工作发现的问题，引导有需要的人员转化为接案服务对象，并在摸清服务对象情况的基础之上，结合相关政策，帮助服务对象联接求职岗位资源，针对性地助其完成入职前培训，最终有了一个服务对象满意的结案。