如何破解全国文明城区创建事多量大的难题，同时延伸城市精细化管理触角？外滩街道结合辖区特点，以文明城区创建为契机，探索、深化“路长”“段长”和“点位长”的工作模式，广泛发动社区机关干部、居民志愿者、驻区企事业单位员工参与到文明创建志愿服务中，在做实做细做好上下功夫，切实做到对标达标，协同攻坚。

“路长”“段长”齐巡街“巡”出街巷新颜值

外滩辖区内共有43条道路，由28名机关干部担任“路长”、124名社工担任“段长”，带领志愿者每日定时开展巡查服务，做到“每条道路有人管、每个任务有人落实、每个问题都能解决”，使得城区主要道路的整洁度和舒适度有了显著提升。

志愿者们每天都要在自己管辖的这条街上进行步巡，他们根据负责区域的不同问题，开展清扫路面、清除小广告、清理绿化带垃圾、规范非机动车摆放等志愿服务，大家分工明确，配合默契。机关干部们也下沉社区，争做文明的表率，带动群众一起参与文明创建。

通过“路长”和“段长”们的带头，外滩街道在文明城市创建的氛围营造、基础设施改进及市民素质提高方面取得了显著成效。

“点位长”织密文明创建网

背街小巷向来是文明城区建设中的难点、痛点。而小区里的“点位长”像一只只“啄木鸟”，找问题，查原因，实现监管不缺失、问题整治无死角，不打折扣助力文明城市创建。

作为“点位长”，要对社区的角角落落一清二楚，不仅要监督各项工作的落实，同时他们也要共同参与到小区的整治中，铲除小广告、规范乱停车、清理楼道内堆放的杂物……时时刻刻活跃着“文明哨兵”的身影。

他们用实际行动向社区居民宣传“文明健康 有你有我”的生活理念，竖起文明创建的标杆。

把群众拉进文明创建“朋友圈”

文明城区创建如何才能获得百姓支持？各社区点位长在长期的基层工作中总结出答案，那就是要让群众积极主动参与创建。

在永胜居民区，居委主任宋文斌有一套好方法。他积极发动辖区物业、楼组长，对小区进行巡查，重点检查宣传工作是否落实、居民反映的问题是否属实，并进行一周一次情况汇总，对收集到的问题进行妥善处理和及时反馈，提升居民对文明城市创建的认同感、参与感。

在之前的巡查中，宋文斌发现小区有几处人家将堆物放置在楼道中，存有安全隐患。他立即联合居委干部，多次上门向居民做工作，在他耐心的劝导下，几位居民不仅非常配合的清理了堆物，还成为了楼道中的监督者，加入了文明创建的队伍中。