□通讯员 鲁瑛

近期，荷花池接到志愿者邱东郎反映，篾竹路209弄6号外部墙面有脱落的迹象，万一脱落的墙面砸下来，可能会对周边居民和停在附近的车辆产生影响，存在一定的安全隐患。

接报后，居委马上派人前去查看，确认情况属实后，立即上报街道职能部门，反馈相关情况。接着，由居民区召集机关干部、房办、物业等“零距离家园”理事会成员到达现场，召开现场碰头会协商解决。经现场勘察后，理事会成员们制订了方案，决定派拆房队前来解决这个问题。

很快，拆房队人员达到现场进行施工。由于墙面脱落位置在2楼，2楼住户又不在家里，拆房队用两根竹竿绑在一起，装上铁钩对墙面进行清理，然后联系保洁人员，对掉落下来的垃圾进行清理。与此同时，居委也联系了房东，约定后续时间对外墙面进行修补，现已全部修缮完毕，消除了这个安全隐患。

通过“零距离家园”理事会成员之间的通力合作，整合各方资源，各尽其能，使服务效能得到较大提升，更好地回应居民的诉求，为其提供更加贴心的“零距离”服务。