12月15日，黄浦区委副书记、代理区长沈山州，副区长左轶梅到小东门街道调研黄浦区首家“一网通办”24小时政务服务自助区以及社区事务受理服务中心等运作情况，区府办主任甘凌波、区民政局局长唐瀛中、街道办事处主任包童斌等陪同。

□通讯员 薜坤蓉

沈山州一行现场使用“随申码”进入24小时政务服务自助区，详细了解了服务区个人事务自助服务、自助电脑“一网通办”、自助证件柜等功能配置和使用情况，并通过视频连线区行政服务中心了解企业自助服务端办理流程，点击了解“高效办成一件事”模块中的开店事项等。

沈山州充分肯定街道24小时政务服务自助区工作，他指出，要加强宣传力度，扩大群众“一网通办”和“24小时政务服务自助区”知晓度；要扩大覆盖人群，通过制作播放通俗易懂的操作指南等方式，提升自助事项办结率；要提供暖心服务，进一步优化无障碍服务，为残疾人、老年人等特殊群体提供更加方便、贴心服务。沈山州还就创业就业、劳动仲裁、住房保障、民政救助、退役军人事务等工作情况进行询问了解，并亲切慰问中心工作人员。

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小东门街道将持续推进社区政务服务标准化和精细化建设，不断创新服务方式、改进服务流程、提高服务效能，为区域经济社会发展提供一流政务服务环境。自助区自10月19日开放至今，已有近2500人次通过自助设备办理相关事项，其中非工作时间段办理近100人次。高频办理事项主要集中在“新版社保卡开通”、“城保缴费情况打印”、“就医记录册的更换、补发”等。