□记者 刘皓

华漕所有这样一群可爱的基层民警，他们坚守一线，累月经年默默坚守和付出，用平凡的脚步丈量伟大的行程，以平凡的事迹书写伟大的篇章，被老百姓赞誉为“了不起的上海警察”。

“奔波几个月没解决的难题，你们半天就解决了”

“我奔波几个月没能解决的难题，你们半天时间就解决了，真是难以置信，为上海警察点赞！”2021年1月10日，首个“中国人民警察节”当天，华漕所的刘甄、陈光荣、李二冬、吴中麒多位民警收到了南京的齐先生送来的感谢信和锦旗，他要感谢华漕所的民警尽心尽力为其调解了一起租赁纠纷。

事情还得从1月8日社区民警刘甄接到的一通电话说起。

这天中午，正值午休时间。刘甄的电话铃声响起，拿起电话一看，是一个显示为南京的陌生号码。“我并没有南京的朋友，是谁呢？”刘甄犹豫了几秒还是接通了电话，身为一名警察，他不想错过老百姓的任何求助电话。

“我实在是没有别的办法了，于是通过物业找到了你。”电话那头传来焦急又客气的男声。原来，这名男子姓齐，是华漕镇域内林茵湖畔园小区的一名业主。近几年因工作需要，齐先生长期生活在南京，将上海林茵湖畔园小区内的房屋租了出去。但自2020年4月起，租客以疫情期间资金周转不畅为由一直拖欠房租。齐先生多次往返于上海和南京之间与租客协调，均无进展。万般无奈下，经小区物业帮助，齐先生拨通了社区民警刘甄的电话。

“我想和你见一面，请你当面为我出出主意。”电话里，齐先生诚恳地说。他告诉刘甄，自己定了当天下午三点多从南京到上海的高铁票。

下午四点多，刘甄和齐先生在物业办公室见了面。“求助人想把房子收回来，这于情于理于法都没有问题。作为一名人民警察，为老百姓排忧解难是我们的职责。”刘甄耐心地听完齐先生的讲述，表示愿意充当“老娘舅”的角色，协助双方协商解决此事。社区民警专业的素养及以人为本的态度，给了齐先生莫大的安慰。

然而，就在齐先生上门想约租客到社区民警处沟通时，又吃了“闭门羹”，对方不肯露面，事情又陷入僵局。此时已经到了下班时间，直觉和经验告诉刘甄，当天晚上“还会有事发生”，于是与华漕所当日值班长陈光荣提前做好该情况的工作交接，才放心下班。

果然，晚上七点多，刘甄意料之中的电话来了。原来，在双方的沟通过程中，由于意见无法达成一致，租客情绪激动下，拨打了110报警电话。接到警情，华漕所便指派经验丰富的民警李二冬前去接警，安抚好当事人情绪后将双方带回派出所，由善于纠纷调处的民警吴中麒对双方开展了两个小时的耐心调解。最终租客知晓了自己拖欠房租行为的不当性，双方也成功协商解决了该租赁纠纷。

晚点九点半左右，刘甄的电话再次响起，还是齐先生打来的，他高兴地告诉刘甄，问题已经解决了。“上海警察太厉害了！专业！高效！为民！为你们点赞！”齐先生激动地说。

第二天，租客如约搬离，困扰房东齐先生许久的难题，至此得到了彻底解决。

一个星期后，齐先生再此踏上了从南京开往上海的高铁，这一次，他是怀着喜悦与感激来为华漕所的民警们送感谢信和锦旗的：“在首个‘中国人民警察节’这天，为华漕所的民警们致以崇高的敬意和真挚的感谢，他们不愧是了不起的上海警察！”

让老百姓少跑一趟，真好

“我们的工作不仅仅是简单的落户和办证，更包含了老百姓对政府服务的期盼和认可。如果能让老百姓少跑一趟，那真是太好了。”在华漕所民警段昌玉看来，服务群众的不二法门便是将心比心，站在老百姓的立场上为他们解决问题。就在不久前，段昌玉协助两位老人免去了“再跑一趟”的烦恼，成功办理了户口迁移。

2020年12月28日上午，一位年约七旬的老人颤颤巍巍地走进华漕派出所，要求办理户口迁移。

“老人家，有什么我可以帮您的？”首问接待民警段昌玉耐心详细地和老人交流起来。

在老人断断续续的表述中，段昌玉得知，老人姓唐，此次前来华漕派出所，是想为自己和老伴办理户口迁移手续。

老人与其老伴由黄浦区动迁到徐汇龙华地区，想把两人的户口一同迁到徐汇区龙华街道，但其老伴因全身瘫痪现入住金光路快乐家园护理院治疗，无法前往办理户口迁移。根据相关要求，老人需找到快乐家园所在地的综合执法民警，确认其老伴因全身瘫痪不能到现场办理户口迁出的相关证明材料。

“原来是这样！老人家您别着急，我们今天一定为您解决！”弄清老人此行的目的，段昌玉安抚好老人情绪后，便立即跑到隔壁的综合受理窗口领取相关表格。

考虑到老人年事已高且子女不在身边，段昌玉又与快乐家园护理院所在地的综合执法民警取得联系，及时为老人拿到了相关证明材料并在后台进行比对，确认情况属实。

表格拿到后，段昌玉对表格中需要老人和其爱人亲自填写的内容反复作了说明，为了保险起见，又复制了一份相同的表格，填写了一张样表，让老人带回护理院让其爱人对照样表填写完后，再由老人带好所有相关材料前往徐汇区龙华地区派出所户籍窗口办理此业务。

民警全心全意为民服务以及高度认真负责的精神、耐心细致的态度给老人留下了深刻印象。2020年12月29日上午，老人又和段昌玉取得了联系，高兴地表示户口已经成功迁移，感谢华漕所民警一心为民。