编者按

社区是个大家庭，有家的地方就有物业。本栏目将陆续报道新虹地区的物业企业、物业职工的故事，带领大家一同走近身边的物业人，了解物业工作，感受物业服务对生活品质的影响。

爱博二村是2009年竣工的动迁小区，小区面积超过40万平方米，住户4890户，人口近26000人，物业每年接到报修平均有5000多起。

杨丹华现任爱博二村工程部经理，在物业行业工作十余年来，以脚踏实地、无私奉献和乐于助人的品质获得居民的一致好评。“用心成就品质”是他的服务理念。他觉得，累点苦点吃亏一点都没有什么，做人做事需要以心换心。

工程部的工作，说起来简单，干起来却非常繁琐，小到窗户插销，大到配电布线，维修工程量很大。每桩每件都与人们的生活息息相关。这些年来，杨师傅的工作足迹踏遍了小区内的家家户户，维修了大大小小的上下水管道600多起，更换了300多个阀门、接头……

前不久，131号楼401室的下水道堵了，污水外溢，业主自己不敢做饭，也不敢洗衣服，同时也严重影响了楼上邻居的生活用水。业主找到他时说：“下水道有硬物堵塞，就是弄不出来，现在影响正常使用，你看看怎么办？”

凭借多年的工作经验，杨师傅认为居民生活中不会有太硬的东西进入下水道，也许是油块和布类造成的堵塞。于是，他果断利用立式管道疏通机进行强行疏通，经过两个多小时的努力，终于疏通成功。

杨丹华每年参与小区质量体系达标认证、员工安全教育等工作，除此之外，他还利用闲暇时间考取了电梯管理证、高压证、助理物业管理师等证件，时刻不忘提升专业技能。

日常物业维修工作量大事繁，杨丹华做事从不拖拉，一直都是以“今日事，今日毕”的原则来要求自己。前两天，由于房屋沉降，115号楼由于房屋沉降，造成非机动车库内的上水总管接口开裂，严重影响居民日常用水。

接到报修后，杨丹华立即冲到地库先关闭总阀，利用移动排水泵将积水排除，随即通知其他维修人员赶到现场。待积水排除后，杨丹华带头爬入管道井内排查原因，并在1小时内完成修复工作，恢复用水。头脑冷静、处事果断，在最快的时间内解决问题，杨丹华的工作得到了业主及居委的肯定，他也因此并被授予“虹物业联盟维修专家”的称号。