岁末年终，写工作总结交上一年的“成绩单”，是不少上班族都要面临的一项工作。作为政府部门，在居民区（村）评议会上也同样要作“年终总结”，接受居民代表的监督。

居民区（村）评议会是基层自治的重要方式之一，是街道各职能部门将服务基层、履职尽责的情况，向居村民代表公布，接受群众评议的一种形式。居村民代表是评议会的主体，对职能部门履职情况具有评议权。

日前，新虹街道开展对职能部门及其工作人员和各居村委干部的评议工作，开展民主测评21场次，被评议部门涉及房管办、自治办、平安办、管理办、服务办等17个街道职能部门及其负责人，被评议对象包括街道职能部门和居村共计37个单位。来自20个居村约700位居村代表等参加评议。借此，新虹居民也得以系统了解街道职能部门一年来的工作成效。

更全面  推进邻里中心全覆盖

2019年，社区自治办大力推进邻里中心全覆盖，搭建民生服务平台“航华公园邻里中心”；推进特色楼道建设，结合环保、和谐、音乐、爱心等主题对楼道进行“微改造”；面向全区乃至全市开展“微创投”，引进优质社会资源完成结对，推进自治项目，受到居民广泛认可；发挥社工实训基地作用，分批次、分类别开展社工培训，借助华师大聚焦社区人才培育理论研究、社会实践、经验指导等，依托在线学习平台，加大对新进人员、居委书记主任等社区骨干的培训力度，提高居民区社工队伍水平。

街道房管办建立了全市首个“物业管理实训基地”，截至目前已培训物业管理人才近300人次，使辖区良好以上小区达标率由一季度的14%提升至三季度超过94%，提升了辖区物业管理和服务水平；全面推广红色物业，使辖区内28个住宅小区红色物业创建达到全覆盖，其中8个小区争创红色物业示范版小区；完善智慧房管建设，在提高防汛、小区各类物业管理和业主自治事项的处置效率的同时，试点引入智慧物业管理模式，有效解决了爱博四村高空抛物、乱停车等问题；加强应急服务站建设工作，房屋维修应急服务站共受理小区上报应急维修求助案件143起，为小区房屋安全筑牢最后一道底线。

社区平安办推进平安小区及商圈协同治理模式。其中，1月至9月，辖区内偷盗类“110”接报数同比下降62.7%，下降幅度排名全区第一；入室盗窃案件同比下降62.1%，零发案小区达到19个。商务区内扒窃拎包案件17起，同比下降72.6%，盗三车案件30起，同比下降64.7%。平安办深入开展禁毒工作，狠抓青少年禁毒教育，推进社区戒毒康复室建设，使社会面吸毒人员就业安置率及阿片类吸毒人员的就业安置率均达到65%以上。

更精细  城市管理由点到面

社区管理办重点聚焦生活垃圾分类工作，完成居民区、机关企事业单位、公共区域垃圾箱房的新建、改建工程，完成所有小区的生活垃圾分类和两网回收公示牌和告知书的补全和更新工作。在居民区、商务楼宇开展培训指导约250场，近3万人参与。

截止2019年10月，新虹各类垃圾资源化利用率已从年初的19.43%提升至54.43%。在最新的市级垃圾分类实效测评报告中，新虹取得了全区第一、全市第十的喜人成绩，垃圾分类实效显著。进博会期间，结合进博会环卫要求，完成1座二级公厕改建工程，完成市容环境整改问题共685个。

根据进博会重点区域养护标准，完成1.974万平方米的二次花草更换工作，以“鲜花烂漫”迎接进博会来客；提升区域内6条主要道路地道和2条城市支路的设施，在首届进博会的基础上美化改造了309个电表电箱；整改落实市巡查交办的485个区域内市容环境问题，处置完成164起第二届进博会市容环境保障紧逼督办案件。

更人性  服务百姓没有终点

社区服务办聚焦服务和保障民生，探索推进新虹敬老院社会化改革，实施敬老院改造工程，强化涉老设施管理，完善新虹综合为老服务中心功能，拓展机构辐射社区等外延服务，年内完成东华美路151弄、爱博四村、爱博五村老年活动室、天一小区老年活动室改造维修。

推进认知障碍友好社区试点建设，构建从科普预防、筛查转诊、支持网络到机构照护的认知障碍社区全流程服务体系。推进养老顾问点和睦邻点建设工作，对14个居委进行养老顾问点挂牌，定期开展养老顾问政策指导。有序开展老年人助餐点建设，截至9月30日，送餐服务受益老人累计965人，送餐上门17165客，助餐服务受益老人累计达3112人，累计客数达55426人次。