家住新虹的朱阿婆是位90多岁高龄独居老人，患有老年慢性疾病，行动不便。儿媳平常负责照料朱阿婆的生活起居，但要兼顾婆家、娘家，两头奔波让她时常感到力不从心。

近日，街道举行“银龄讲堂”揭牌仪式暨养老顾问培训会。会上，闵行区老龄事业发展中心详细解读了养老顾问相关政策，区医保局就长护险基本政策、服务内容、申请流程及待遇补贴等政策内容作了详细解读。街道办事处副主任盛才国指出，老龄工作是民生工程，也是民心工程，街道全体老龄工作人员要高度重视，熟练掌握政策，深入贯彻执行政策，推动民生工程走进民心。

像朱阿婆这样的老人，有什么养老设施和服务能实际帮助到她？了解情况后，朱阿婆所在社区的“养老顾问”主动为她提供帮助，按照老人的特点，开出了一份“私人订制”的养老处方。而朱阿婆可以根据实际需求，由“养老顾问”做好跟踪服务，选择中意的养老方式。

“养老顾问”由政府组织实施，利用各类社会服务设施、机构和人员等资源，为市民特别是老年人寻找养老服务提供指导和支撑的一项便民服务工作，包括线下社区“养老顾问”“空中养老顾问”“智能养老顾问”三种服务。其中，社区“养老顾问”设在街镇综合为老服务中心内，依托中心现有工作力量以及街镇其他养老工作管理人员提供顾问服务；居村顾问点设在居村委会办公接待场所内，依托居村委会老龄干部，参照“全岗通”模式提供顾问服务。

为积极应对人口老龄化，健全社会保障制度体系，保障失能人员基本护理需求，根据上海市相关政策，闵行区自2018年起启动了长期护理保险试点工作（“长护险”）。“长护险”是一项对经评估达到一定护理需求等级的长期失能人员，为其基本生活照料和与基本生活密切相关的医疗护理提供服务或资金保障的社会保险制度。市民向就近的社区事务受理服务中心提出申请，并进行老年照护统一需求评估、选择护理机构。