继“一网通办”综合类自助终端机、“一网通办”自助电脑之后，新虹街道24小时政务服务自助点又添了一位“新成员”——自助取件柜。

受理中心的“快递寄存柜”

居民通过“全程网办”办结事项后，需要获取回执或办事结果，但不能在受理时段内及时前来。经过电话沟通后，中心工作人员建议他将回执或办事结果存放在智能文件柜里，方便稍后自行领取。

在非工作时间，居民还可以可凭身份证与手机号自助提交受理材料。一些居民表示，“这个智能文件柜就像设在受理中心的‘快递寄存柜’，为我们提供了便利。”

自助服务机事务已达66项

此外，据中心工作人员介绍，自助服务机共设“综合咨询”、“智能办理”、“自助查询”、“自助取件”4个功能区块，主要提供医保综合减负试算、城保缴费情况打印、证照打印、居住证积分查询、医保个人信息查询、就医记录册申领、更换、补发等66项事务，其中社区事项36个，非社区事项30个，且事项未来还将持续更新，实现了多条线政务服务事项在自助终端集成办理。

政务事务实现高效办理

今年是上海“一网通办”改革的攻坚年，如何提升“一网通办”自助服务终端集成和末端服务能力，使政务服务更高效、更便捷、更精准，探索无人干预自助办理和高效办成“一件事”是焦点。

工作人员表示，24小时自助服务突破了时间、空间的限制，不仅解决了上班族没时间办理的难题，还缓解了窗口排队等候的压力，是街道社区事务受理服务中心“互联网+政务服务”工作模式的新尝试新探索，实现了业务办理智能化、便民服务合理化、线上线下一体化。未来将有更多的业务事项纳入自助服务，让群众享受更为便捷、更为高效的24小时“不打烊”政务服务。

温馨提示：根据疫情防控常态化要求，24小时政务服务自助点内每半天消毒一次，并视使用人数适当增加消毒频率，设置一米线，合理控制人流量和保持足够的距离。