记者 俞正丽

新泾镇房屋性质多样，既有高档商品房、普通商品房，也有农民动迁房、售后公房，甚至更有商品房和农民动迁房混合小区，不同类型房屋的居民区难免会产生各种各样的矛盾。但对于居民区的各种“疑难杂症”，在新泾镇有一个叫“和谐家园建设服务站”的社会组织多年来一直与之“斗争”着。和谐家园建设服务站成立于2012 年 9 月，是一家公益性的民非组织，“消灭矛盾，建设和谐家园”是它的宗旨。

把好三“关”，搞好业委会换届组建工作

小区的有效管理除了依靠居委会外，业委会也发挥很大作用。因此，对于业委会的换届组建工作，多年来和谐家园建设服务站都十分重视。新泾镇共有120 个小区，己成立业委会的小区90 个，因业委会任期有长短（三年或五年），故每年都有15至20 个业委会需换届组建。对于指导好小区业委会换届选举工作，和谐家园建设服务站有着自己的小妙招，即精心准备，把好三“关”。

在换届工作启动之初，和谐家园建设服务站总会主动与居民区书记协商，要求把好人选关，要把那些乐于奉献、公正无私、有公信力和善做工作的人选出来，选进业委会班子，把好业委会人选关；现在居民们的法律意识都较强，换届中稍有不慎就会投诉不断。因此，在换届工作程序上和谐家园建设服务站也尽可能做到一丝不苟，规范操作，把好换届中的程序关；另外，有些换届后的业委会人员对业委会工作知之甚少，和谐家园建设服务站总会及时跟进，对新一届的业委会一个个进行培训指导，把好换届后的交接关。

调解矛盾，确保小区稳定

几年来，和谐家园建设服务站每年都要调处百余起有关业主与业委会、业主与物业的矛盾，其中业主、业委会与物业公司的矛盾尤其突出。2013年，还曾发生过十个小区同时被物业抛盘的突出矛盾。当时，和谐家园建设服务站第一时间召集这十个小区的居委书记、主任开会，将小区的户数、房屋性质、交费率以及业主的想法等逐一了解，为政府与物业交涉准备好第一手资料。

此后，和谐家园建设服务站又分别落实有条件的小区另聘物业，积极做好推荐、把关工作，让居民区派代表对新物业公司进行实地考察，再指导他们通过业主大会投票进行选聘；对条件暂不成熟的小区，和谐家园建设服务站则与政府部门协作，积极做好老物业的挽留工作，确保小区稳定，居民生活不受影响。

不断创新，提高社会效益

为了使业委会工作更上一层楼，去年和谐家园建设服务站还在全镇小区中开展星级业委会的评选工作。评选分为五个等级，分别制定了不同的评分标准，要求全镇 90 个业委会，凡已换届满一年以上的，由居委推荐，自我申报。通过评选，很多小区业委会看到了自身的不足，进而奋起直追，大家相互取长补短，共同进步。和谐家园建设服务站在创新社会管理中行之有效的做法，不仅受到了居民们的一致好评，另外也得到了同行的认可。不仅本区的虹桥、江苏、北新径、新华街道等前来学习、讨教，就连黄浦区、普陀区等其它区县的也纷纷过来取经。

多年来，和谐家园建设服务站奉行为政府分忧，为居委解愁，为物业解困，为百姓解难的服务理念，一切为了社区稳定、和谐，一切为了居民安居、满意。“我们将按照要求在强化社会组织功能上求发展，提高社会组织规范化管理水平，使之更适应现代化社会发展需求，更好地服务于小区广大业主，与大家一起共创美好和谐的家园。” 和谐家园建设服务站的负责人表示。