记者 俞正丽

“我们院长剃头剃得老好了！我们这儿老人的理发服务都被院长和院里的工作人员包了。”在新泾敬老院，院长和其他工作人员居然成了敬老院老人的专属理发师。

新泾敬老院开办于2000年5月，坐落在剑河路599弄金虹苑小区内。作为新泾镇唯一一家公办敬老院，新泾敬老院虽然规模不算大，床位只有60张左右，但却获得长宁区文明单位、4A级敬老院、区OSM导入香港现场管理第一名等诸多荣誉。而这些荣誉的获得都离不开新泾敬老院的院长袁惠琴。

2007年，袁惠琴来到新泾敬老院工作。第二年由于老院长退休，袁惠琴开始担任新泾敬老院的院长。算下来，今年已经是袁院长来到新泾敬老院的第11个年头了。拿她自己的话来说，“不仅这里的老人离不开我，我也离不开这里的老人。”她早已与新泾敬老院密不可分。

“金点子”为老人解忧

说起自己亲自为敬老院的老人理发，袁院长竟显得有些不好意思，“我不是专业理发的，一开始理得不好，但老人们也不嫌弃，一直鼓励我，每次都说理得很好。熟能生巧，慢慢地，我开始理得有些样子了。”原来敬老院的老人们由于行动不便，不方便去理发店理发。袁院长看在眼里，急在心里。她决心自己学会理发，在免费为老人理发上带个头。由易到难，袁院长先是学习如何给院里的老大爷理发，接着又学会了为老太太剪发。在院长的带动下，敬老院的不少员工也开始争相学会了理发，为老人免费理发的服务项目就这样在全院推开了。一位家属看到老母亲的发式很漂亮，还好奇问是谁给剪的。在得知是院长的手艺后，她十分惊叹，感慨道，“敬老院的院长居然还为老人亲自理发，而且还理得这么好，能在新泾敬老院养老，真是我母亲的福气！”

除了理发，扦脚也是老人们经常需要的生活服务。敬老院的老人们都很节约，大家都希望能找到手艺好、价格又实惠的扦脚师傅。在了解了老人们的这一想法后，袁院长又开动脑筋，想出了一个好办法。那就是尽量安排老人在同一天扦脚，这样就可以用“团购”的方式来降低价格。得到实惠的老人们都很开心，连连称赞袁院长的金点子。

用“贴心”换老人“开心”

在敬老院住养的老人都有去银行存取款、领养老金的需要。经常有一些行动不便的老人去不了银行，这些事就成了生活中的难题。针对这些难题，新泾敬老院推出了为老人代存取款、代领养老金的服务项目。为了保证不出差错、把好事做好，老人必须写好数额、日期。敬老院员工按这个程序代老人存取款、代领养老金。“我们都很信任袁院长和院里的其他工作人员，我们天天在一起生活，已经都是一家人。”敬老院的一位老人表示。

多年来，对于住院治疗的老人，尤其是孤寡老人，敬老院总会安排员工前去探视，给予他们更多的照顾。孤寡老人徐阿婆在住院期间胃口不好。袁院长特别吩咐工作人员做一些可口的饭菜送进医院。很多住院治疗的孤寡老人，临终前也要求一定要回到敬老院。对于一些孤寡老人的身后事，敬老院也一手操办。去年，入住敬老院的五保户蔡老伯因病去世，敬老院为他办理了大礼、选墓地、落葬等一切后事。

不仅服务好敬老院里的老人，新泾敬老院也不忘关心和帮助社区里的老人们。新泾敬老院利用院内有限的资源为小区里确有困难的居民提供助餐、出借轮椅等服务，还经常为社区里的老人义务量血压等。金虹苑小区的一位阿婆就在敬老院搭伙。有一次开饭时间，久不见老人过来就餐。敬老院工作人员立即打电话询问，原来老人在家身体不适。工作人员则立即赶到老人家中，为其送上饭菜，老人为此十分感动。一天夜晚，附近一位居民腿骨折了，一时借不到轮椅，新泾敬老院也是及时提供轮椅，帮助解决了困难。