一通焦急万分的“求救”电话

9月7日上午10时20分，斜土路派出所接到一出报警电话，报警人冷某称自己与人发生冲突并被威胁，很可能有生命危险！

事出紧急，值班民警王警官和查警官迅速赶往事发现场——江南二村某号某室。赶到现场时，民警只见到了报警人冷某一人，并未见行为人曹某。冷某告诉两位民警，他是某外卖送餐点的店长，曹某是新来不久的店员，由于工作琐事，两人发生纠纷，继而爆发了轻微肢体冲突。曹某恶狠狠地发出威胁，之后就骑着电瓶车离开了。由于担心曹某会折返，冷某报了警。没一会儿，一辆驶来的电瓶车进入三人视线，冷某认出驾驶员正是曹某，手中持有榔头。

电瓶车越驶越近，民警也做好了应对之策：两人立即扑向曹某，左右夹击，王警官先将曹某牢牢制服使其动弹不得，查警官再夺下曹某手中的榔头，合力把曹某押上警车，带回派出所。至于店长冷某，民警通知其自行来派出所做笔录。此时距离接到报警电话不过20分钟。

“我太冲动了，太冲动了！”

回到派出所，曹某交代了事情经过。原来，他一个多星期前才来到该外卖送餐点工作，算是一位新员工。但是，他的工作热情很快被怀疑和气愤取代了：他觉得店长“欺生”、“区别对待”，经常给他派一些距离很远或是时间很紧的单子，让他屡遭投诉，提成也没拿多少。曹某怀恨在心：“我要报复！”就在当天凌晨2时许，他还在宿舍里点燃了冷某的床铺，还好被同事及时发现并扑灭，只烧坏了部分床垫，并未造成人员伤亡。报复不成，曹某越想越气，干脆喝了酒给自己“壮壮胆”，借着酒意直接来找冷某闹事、威胁、要说法，酒劲上头，甚至还带了一把榔头“吓唬吓唬他”。

这本是一起开诚布公好好谈谈就能解决的事，何以闹到这个地步？经过民警耐心而深刻的教育，曹某终于意识到了自己的错误且后悔不已：“我太冲动了，太冲动了。”店长冷某念在曹某是店内员工，主动表示不追究其责任，民警考虑到伤害被及时制止，并未实际发生，不构成寻衅滋事，而一旦对曹某的行为进行处罚，很可能会激化矛盾，因此同意不追究责任，对此事作协调处理。民警警告曹某，若非警方及时赶到并制止伤害行为，后果将不堪设想，今后一定要尊法守法，不可再有伤人行为。而店长冷某则为曹某结算了工资并联系平台总部，总部将把曹某调任至别的站点工作。对于自己的行为，曹某深感后悔和内疚，对店长和派出所诚挚地道了歉。经过4个多小时的处理，这起因工作琐事不断激化的纠纷终于被化解了。

及时出警、快速反应、耐心劝说、细致疏导，斜土路派出所聚焦矛盾化解，制止了一起可能发生的恶性伤害案件，在世界人工智能大会、进博会召开前夕，践行了维护一方安全的承诺，确保地区的平安稳定。民警劝诫广大居民，在日常生活中要时刻敲响法律法规警钟，从他人角度多换位思考，妥善沟通解决日常琐碎矛盾与争执，做文明守法、品行端正的良好市民。