文 唐秋生（天原二村）

上海是我国最早进入老龄化社会的城市之一，不容置疑，在政策、医疗和养老机构，以及社区活动设施等方面，做了大量工作，也积累了一些经验。但面对不断增加的老年人群体，特别是不同层次、不同年龄段的老年人需求，值得关注几个问题。

一是“智能养老”的困惑。所谓“智能养老”是指充分利用互联网和人工智能，提升养老的软硬件水平。随着改革开放的深化，社会的快速发展，新事物的不断涌现，电脑、微信、支付宝、互联网以及人工智能、无人超市、无人汽车、“刷脸”银行、“刷脸”餐饮，机器人喂饭、共享护士等共享经济逐渐普及，开始走进老百姓的生活，这是科技的发展，社会的进步。面对时代的变化，不少老年人跟不上时代的节奏，使他们感到困惑，不知所措。打车，不会用打车软件，站在马路边老半天打不到，只好干着急。智能家电，操作复杂，放在家里基本成了摆设。最要命的是去医院看病，不会预约，专家门诊、特需门诊基本没戏。银行理财，无法自动操作等等。老年人在年轻时接受的教育有限，知识储备不足，对智能社会的快速发展，感到缺乏安全感和获得感。这些看似“小事”，实际上是大民生，全社会要为老年人提供实实在在的帮助和便利，这也是国家《老年人权益保护法》对老年人享有的合法权益。

二是“交通出行”的困惑。目前，上海机动车保有量已达到400万辆左右，私家车数量更是以每年惊人的速度递增，车位短缺使不少马路变成了停车位，“黄线”划定后“停车难”更为突出。由于原先的慢车道被停放的机动车占用，大量自行车、电动车挤上了人行道，加上有些商店的“扩摊”，让行人特别是老年人的出行无路可走。此外，非机动车闯红灯，信号灯设计不合理等复杂的交通因素让老年人出行提心吊胆，犹如雪上加霜，这也是交通事故频发的原因之一，已成为城市管理必须解决的难题。

三是“休闲出游”的困惑。如今的城市是“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的“陌生人社会”，住在同一个门栋的各户人家由于不熟悉互不了解，或年龄相差悬殊存在互不来往交流。老年人生活在这样封闭的环境中，孤独苦闷之情必然产生。老年人一个特殊群体，空闲时间多，渴望多点活动，多交些朋友，摆脱“孤独感”。而目前许多公共场所的设施较多专供孩子们玩耍，娱乐场所高消费又只适合青年人出入。因此，不少老年人一般都是聚在小区里，打打麻将，玩玩聊聊。广受老年人喜爱的旅游活动却受到种种不必要的限制，频遭旅行社拒绝。如今，上海人口预期寿命为82.47岁，老年人的体质测评属于“健康”一类。70岁以上身体健康的老年人比比皆是，具有一定经济实力的也不在少数。目前，各大旅行社为了规避自身风险，要求老年人出游提供三级医院的健康证明，有人陪同，且老人亲属与旅行社签订“声明书”等文件。反观许多国家的老年人，并无此一系列规定，90岁的老太太可以驾驶汽车，享受飞机跳伞等乐趣；马来西亚总理马哈蒂尔92岁，还当选为国家总理；美国总统特朗普也是老年人。目前，我国出境游人数猛增，其中也不乏老年人。不过，确有不少老人因年龄和身体原因而频遭旅行社拒绝，他们出于成本及风险考虑，提出更加严苛的要求，这就陷入了一种恶性循环。

这一切，让人们深思：面对老龄化，我们究竟能做什么，值得思考。对此，《老年人权益保护法》第57条规定：“与老年人生活密切相关的服务行业为老年人提供优先、优惠服务，包括城市公共交通、公路、铁路、水路和航空客运，应当为老年人提供特殊和照顾。”习近平总书记在中央政治局会议上谈老龄化问题，明确提出老年人事情要有人抓、有人管、有人帮，让老人活得有尊严，更要活得幸福。