日前，“冲刺50天 我们在行动”——迎进口博览会物业服务形象展示活动暨上海第二届“最美物业人”颁奖盛典在上海卢湾文体中心举行。此次评选活动旨在挖掘和宣传具有时代特征、具有优质服务理念、具有较高服务水平的好典型、好经验，进一步激发物业服务从业人员爱岗敬业的积极性和创造性。

大会共颁出10名最美物业人标兵，10个最美物业服务团队、100名最美物业人，48名入围奖。仙霞物业和新长宁慧生活共有2人荣获“最美物业人”称号，1人荣获入围奖。

2位“最美物业人”是谁？

　　上海新长宁集团仙霞物业有限公司天山怡景苑项目经理——黄张华

天山怡景苑管理处7年多来始终贯彻“有序管理、真情服务、开拓创新、不断超越、优化环境、保障安康”的管理方针，并且在黄张华的提议下，努力做到三个“提前”，既：“提前发现”、“提前沟通”、“提前解决”，力争把小区最好的一面展现在业主面前。

2016年，在黄张华的带领和班组全体员工的共同努力下，天山怡景苑荣获上海物业管理优秀示范项目称号。2017年，天山怡景苑接待窗口被评为行业建设先锋示范窗口。8年多的付出和努力得到了业主、业委会、居委会等的认可。2018年，小区顺利通过业主大会意见征询，将原本的物业收费标准提高了20%。

　　上海新长宁慧生活科技有限公司

　　呼叫平台话务员——严师之

严师之是上海市962121物业服务热线长宁区呼叫中心台话务员，在她的身上你可以找到作为一名优秀话务、客服人员应该具备的各种特质，良好的语言表达能力、熟练的业务知识、热情的服务态度、细致的答疑解惑、良好的沟通协调能力以及大事难事的勇于担当。

她每天除了要及时处理长宁区呼叫中心的工单外，还要负责新长宁慧生活平台各类便民生活服务的来电咨询、受理、派工和回访用户的工作。她还代表长宁区呼叫中心参加了由上海市物业管理事务中心主办的2018年度（第四届）962121热线业务知识竞赛，与市平台、各区呼叫中心进行学习交流和业务比拼。最终长宁区呼叫中心以小组总分第一名出线，又以决赛总分第一名荣获“团体一等奖”。

辛勤耕耘的“入围奖”获得者

　　上海新长宁集团仙霞物业有限公司水电维修工——童锦胜

童锦胜同志是上海市新长宁集团仙霞物业有限公司蓉城管理处的一名维修工，主要负责仙逸小区、芙二小区、仙乐小区和虹古小区的物业水电等维修、电子门禁维护和下水道疏通的工作。在平时的工作中，他化被动为主动，有求必应，有应必优，随叫随到，为辖区内近5000户居民提供全程满意服务，服务满意率达100%，并做到工作无差错、居民无投诉、服务无死角、质量无缺陷、优质率100%、居民满意率100%，总结出了“进门脱鞋、出门擦地”八字服务口诀，熟悉掌握了“四熟四会”服务要领。