□记者 岳敏

从社区内的各个小区，到沿街商铺，再到范围内的每一条马路，苏婉璐日常的工作就是穿梭在鳞次栉比楼宇之中，与同事一起监督小区居民的垃圾分类情况，对商铺进行店招店牌安全隐患的检查和提醒，协调清理大件建筑垃圾等。为居民们营造整洁宜居的卫生环境，成为她的工作目标。

沟通联系

架起与百姓的桥梁

2016年，苏婉璐来到了周家桥街道市容管理所。在此之前，社会工作专业出身的她也一直从事着相关方面的工作。在基层一线做社区管理，苏婉璐一直认为：协调沟通、贴心服务，是做好基层工作的关键点。

周家桥街道范围内共有小区50多个，商铺400-500家，从上海花城、雍景苑、虹桥万博等小区，到附近的长宁路、凯旋路、武夷路等沿街商铺，都是苏婉璐和部门同事的工作范围，他们每个人身上都肩负着各自的责任。

“沟通是很重要的。在整治店招店牌的时候，会遇到一些商家可能不太了解其中的安全隐患，安全意识比较薄弱，就需要我们去重点提醒，告诉他们什么才是符合要求的店招。有时候甚至要进行好几轮告知单的发放提醒。”面对很多固执的商家，苏婉璐和部门同事多次造访、亲自上门，想办法、勤协调，很多不配合的商家就是在一次又一次的劝说和提醒中完成了配合。

社区治理

需要兄弟部门齐上阵

2019年，“垃圾分类新时尚”走进上海，作为街道绿化市容管理部门，苏婉璐和同事们有了各种处理居民意见和纠纷的经历。

“8月份社区内的清运公司发生了变更，由于小区内私家车辆居多，造成清运公司垃圾清运不及时，加上清运公司对小区规模、对小区内垃圾厢房位置不熟悉，导致很多垃圾没有得到及时处理，每天都会收到居民的抱怨说清运不及时。这其中的各个环节其实都需要不同的部门人员去协调解决。比如如果发现清运延误，就会由居委会上报市容所，然后协调清运公司进行处理。”作为绿化市容部门的工作者，苏婉璐的职责就是为辖区内居民打造舒适、整洁的生活环境，很多时候面对居民纠纷，就需要部门之间多方协调，共同努力。

“工作有时候会有一些难度，比如和居民解释、和清运公司沟通，最后有时候甚至是我们自己亲自上阵去处理这些垃圾。”苏婉璐笑道，“做的时候感觉挺难，但毕竟是帮老百姓解决问题，做完其实心里还是很开心的。”

“基层工作就是要跟老百姓多接触，了解他们的困难和需求，尽力让他们的生活越来越好。”未来，苏婉璐还是打算在基层工作的路上走下去，立于自己的本职工作，继续为社区建设贡献自己的一份力量。