□记者 张翠玲

编者按：如果仔细留意过，你会发现我们的社区有这样一群人：他们或是热心社区公益的志愿者，或是坚定理想信念的践行者，或是好家风好家训的传承者……他们是奉献社区的活雷锋，他们是凝聚社区的粘合剂，他们是社区自治的代言人，他们是我们身边的榜样，他们是出彩芷江人。

出彩芷江人

出彩芷江人：张涵

所在单位：芷江西路街道社区卫生服务中心

一句话评价：作为80后，张涵乐于助人，真诚朴实。身为一名医务人员，她将自己融入到“志愿服务”工作中。

80后的张涵，成长轨迹与同龄人并无不同，大学毕业后，顺利成为一名医务工作者，如今在芷江西路街道社区卫生服务中心（以下简称“中心“）担任办公室主任一职。她身体力行，将自己融入到“志愿服务”工作中，组建了少年学生志愿者、助医志愿者和芷音志愿者3支志愿者队伍，覆盖中心职工、学生、社区居民等群体。她无私奉献，带头献血，将爱的种子播撒到每个角落！

小小身躯，汇聚大大能量

初见张涵，她小小身躯，笑容明媚，身穿白大褂，扎一个马尾，走路带风。记者了解到，2014年开始，张涵接手了中心精神文明建设工作，她创新工作方法，将本职工作与“志愿服务“相融，与办公室管理、团员青年工作一起抓，按人群特征定制志愿服务活动。

针对中心职工，张涵鼓励同事在“上海志愿云“网站注册，自愿组成志愿服务组织——芷音志愿者队伍。该团队按照“3·5“学雷锋、”12·5“国际志愿者日等时间节点，主要致力于开展卫生医疗领域相关的医务志愿服务工作，例如医疗义诊、健康宣教、疾病筛查、无偿献血、医院志愿服务、为街道各类活动提供医护保障、路口执勤等。

中心是2016年首批静安区志愿者服务基地，针对学生群体，每周五下午以及寒暑假，为辖区中小学生提供志愿服务岗位。少年学生志愿者队由主班护士梁崇单担任领队，辅导学生开展助医、禁烟、读报、陪伴聊天、文艺表演、送节日祝福等活动。比如元宵节，孩子们给病人喂汤圆；新年之际，孩子们给病人写对联；寒暑假，孩子们给病人表演节目，读报纸……他们献爱心，展才艺，用一张张纯真的笑脸，驱走了病人心中的阴霾。

针对助医志愿者，张涵担任领队，在芷江西路街道各居民区招募热心居民，周一至周五上午，为中心就诊病人提供助医、禁烟等服务和劝导。

在张涵的带领下，中心目前有芷音志愿者队伍注册志愿者76人，占中心职工的70%，有为协助门诊患者就医的助医志愿者队伍，其中12人常年定时定点服务，提供服务200多次。有为病区患者读报陪聊的少年学生志愿者队伍，共辅导400多位学生参与社区实践。

张涵小小身躯，却蕴藏着大大的能量，不仅自己有爱心，乐于助人，还带领和影响周边同事、居民和祖国的下一代，一起向善向美，服务他人。

“总设计师“带头，身体力行

张涵虽然是3支志愿者队伍的“总设计师“，但是没有半点架子。她和志愿者们平等互助，齐心协力，将爱的种子播撒到每个角落。

比如，在献血工作中，张涵多次带头参与单采血小板的捐献，除了自己参与，还带领中心职工及志愿者积极参与，也正是她的身体力行，使得中心献血工作开展的有声有色！因此，张涵被上海市血液管理办公室评为2016年度上海市社区、企事业单位献血工作考核“优秀个人”，获得2018年芷江西路街道第四届“芷江民星”荣誉称号。她带领的志愿者队伍，也获得了静安区志愿者协会，静安区志愿服务指导中心颁发的“静安区2018年创新志愿服务项目”荣誉。

人有时候就是这样，坚守平凡的岗位，在日复一日的工作中，学会奉献自己，坚持追逐梦想，实现了自我成长！张涵用乐观积极的态度和行动展现了无私的奉献精神和当代医务人员崇高的社会责任感和使命感。

创新管理，与爱同行

身为“总设计师“，张涵创新管理，明确各领队职责，完善志愿者反哺机制，激发更多的志愿者热心投入志愿服务。

“做志愿服务像是打翻的调料瓶。笑过也气过。但是每次座谈分享感受的时候都装有满满的感动。“护士赵予劼是中心的一名禁烟志愿者，她的志愿服务内容主要是对医务人员、后勤保障工作人员、学生培训，负责日常检查，保证中心每层楼面以及会议室无人抽烟和“零烟蒂”。最容易让赵予劼受委屈的环节是劝烟，有些前来就诊的病人在病区抽烟，赵予劼上前劝阻，少数患者不理解，就将怒气撒向她。赵予劼忍着委屈，坚持原则，耐心劝阻，换来了中心的无烟环境。

“最好的生命教育是让学生们有亲身经历，在安宁护理病区，他们实地感受着病人的痛苦，体会到生命的无常，这样的触动一定是深及内心的！”少年学生志愿者领队梁崇单说，虽然有些病人及其家属一开始不理解，但是通过与病人、家属反复沟通，赢得了信任。为了让学生与病人融洽互动，梁崇单还在学生做志愿服务前安排心理知识或医疗常识培训，在志愿服务中，不断磨合和创新。活动结束后，增加学生谈体会环节，让学生活动更加充实和有意义。正如学生所言“志愿服务在潜移默化之中赋予了我们一种博爱奉献的情怀。”

张涵告诉记者，在日常工作中，她总是告诫自己，志愿者的管理要注意方式方法，交流要将心比心，要善于发现和挖掘他们身上的闪光点，每一位志愿者的付出都是值得感谢的，愿意参加志愿服务的人，他都有一副热心肠，正如志愿者精神说的那样——“奉献 友爱 互助 进步”！

为了感恩志愿者的付出，张涵也为大家争取了些许“福利”，而且这些“福利”都是用心定制的。针对学生志愿者，送上精心定制有志愿服务队伍logo的笔记本套装；考虑到助医志愿者多是退休居民，中心便为他们提供了服务当日的午餐、冬夏送温暖，以及免费体检，年终还进行评优鼓励；考虑到中心职工志愿者工作紧张、繁忙，中心开展了轻松、休闲的团体活动，让大家放松心情。

与爱同行，志愿者一起付出，并得到鼓励，更懂得反哺。助医志愿者魏秀英，几乎每天都来中心助医，是一名“编外职工”，曾被中心评为2017年优秀志愿者。2018年冬天，魏秀英亲手织了围巾、帽子，送给中心的芷音志愿者，令大家十分感动。

提起芷音志愿者名字由来，张涵说，“芷音”谐音知音、只因。“只因有你，做大家更好的知音。”这或许是其中蕴含的深意。