11月5日，区信息委副主任林必德到张庙街道城运中心，调研指导“一网统管”信息化建设工作。街道领导胡东林、罗佳陪同。

调研中，区信息委领导一行实地观摩街道城运中心指挥大厅，听取街道城运中心汇报，了解“一网统管”信息化系统接入、数据汇集和物联感知设备等运行情况，对街道积极开发“智慧庙街”应用场景、扎实推进“一网统管”信息化建设取得阶段性重要成效给予充分肯定，并对进一步深化街道“一网统管”信息化建设工作进行专业化具体指导。

区信息委领导要求，要认真贯彻落实区委陈杰书记的指示精神，紧紧围绕数据链路和系统平台要“通”、应用场景和实战应用要“活”、运作机制和目标任务要“实”的工作要求，切实打破部门界限，不断丰富平台信息化生态体系，切实做到系统管用、好用，推动城市治理数字化转型。

11月6日，张庙街道城运中心分片组织召开12345热线工作专题培训会，通报12345热线工作进展情况，并开展12345热线工单处置业务实际操作培训，共同探讨如何有效提升12345热线工单办理质量。进一步明确工作要求、落实主办责任，推动热线工作治理能力和水平跃上新台阶。

会议强调，一要思想上高度重视，切实解决好群众关心的热点难点问题。二要熟悉工作流程及时跟进处理，力争把问题处置在前端、反馈及时、处置高效。三要掌握工作技巧，全力确保热线工单高质量完成。会议得到了各参会居民区的支持与理解，为提升下一步热线工作打下良好基础。

街道城运中心负责人及部分工作人员出席会议。通河片、泗塘片共25个居民区热线工单负责同志参加培训。