数日前，居民王老伯来到居委会诉苦：隔壁沈老伯家有三根排气管（煤气排气管、淋浴器排气管、淋浴房换气管）出风口都排在楼道内，离他家门口近，味道重，他实在受不了，曾找过沈老伯家，希望他能将排气管加长延伸到楼道墙体外，遭到对方的拒绝，所以今天只能来找调解主任出面协调。

接到王老伯的诉求，调解员当即带着王老伯的诉求，来到沈老伯家，聊聊家常，然后慢慢切入正题。沈老伯夫妇说，自己与王老伯两家二十多年的邻里关系一直都挺融洽的，现在王老伯提出整改排气管的事让他们很不理解，小区内底楼居民排气管都是这样安装的，所以他们家不愿意整改。

为了尽快解决此事，调解员走遍小区，将整个底楼相类似排气管安装比较妥当的位置都拍了照。过了几天再次来到了沈老伯家，调解员拿出手机里拍摄的照片给沈老伯看，并对他说：“废气对人体有害，整改也是为你和家人带来健康，不要因为这件事情影响到你们二十多年的邻里情。”看出沈老伯的态度有所缓和，调解员趁热打铁现场与沈老伯交流整改方案，最终沈老伯夫妇松口答应整改，王老伯也特别感动。

此次调解虽不复杂，但作为调解员深刻认识到调解工作责任心，要多下功夫、有耐心、以情动人。俗话说得好：“远亲不如近邻”，邻里之间发生一些矛盾很平常，但不该为小事伤和气，邻里和谐，居民的生活才更加幸福。

(长风新村街道司法所)