当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势依然严峻，在社区中，有这样一个群体，他们年纪较大、身体较弱，且由于各种原因更加需要关注……为此，虹桥街道多措并举，切实做好疫情防控期间独居、刚需、失智等社区重点老年群体关心关爱。街道建立“1＋1＋1”独居老人关爱工作机制，要求各居民区每周两次关心孤老、独居老人生活及健康情况，通过“1”次居委会关心，协助解决生活困难，“1”次老年协会志愿者、楼组长、邻居、时间银行会员等多元力量关心，倡导邻里守望相助，同时各居委会每周上报“1”次关爱工作情况，异常情况随时上报，从而全面掌握独居老人居家情况。

为了解决孤老、高龄独居等特殊老年群体的刚性服务需求，街道联合“熙香”为这些“刚需老人”提供送餐服务，让他们吃上安心餐、放心餐、暖心餐。“熙香”的送餐员们每天必须经过多次严格的体温检测，同时口罩、帽子、面罩等防护措施一应俱全。在住宅小区实施封闭管理后，经街道协调各小区为老年送餐服务开辟了“绿色通道”，方便送餐员及时将餐品送达老人家中。当得知服务对象为孤老等特殊对象时，“熙香”还主动将原价15元的老年餐优惠至12元，在特殊时期以这样特别的方式守护老人、共克时艰。

“虹桥记忆家”认知障碍家庭支持中心此前一直为社区内132户认知障碍家庭提供服务，疫情发生后中心实体服务暂停，考虑到失智老人持续性服务需求，中心创新推出了“线上·记忆家”，通过DIY居家认知训练活动、打卡做操、线上健脑、分享唤醒、助眠音乐……丰富多彩的“在线知乐课堂”活动为认知障碍老人打开了新世界。中心同时推出“在线认知障碍家庭顾问”服务，老人和家属可以通过尽小美（家庭支持小秘书）微信公众号、“就爱你”服务热线4000-580-921（4000-我帮您-就爱你）、记忆家工作人员三种途径获取提供筛查、政策、就医等咨询服务，让“线上·记忆家”带给老人不变的爱与陪伴。

依托街道老年协会、养老服务时间银行虹桥分行平台，号召社区广大志愿者力所能及、有选择地参与志愿服务。加强老年人疫情防控知识宣传，通过街道老年协会、“老伙伴计划”核心志愿者等微信工作群，及时发布疫情发展、防控知识、生活贴士等官方信息，再由各分会长转发至分会群及志愿者工作群宣传到结对老人，积极倡导不传谣、不信谣，切实提升老年人对疫情的知晓率和自我防范意识，同时做好独居老人居家安全提示，特别是家庭用电用气及取暖设备使用安全，筑牢安全底线，防患于未然。