文 石佳盈

今年，新华保险推出“重疾慰问先赔”服务，旨在为不幸罹患恶性肿瘤的客户，提供患病初期慰问与专业索赔指导服务，以快速赔付补足客户救治费用缺口，让重疾理赔温度与速度齐升。

以新华保险上海分公司完成的第一例服务为例，客户Y女士2014年投保了新华保险重疾险，今年6月确诊为乳腺癌。接到报案信息后，该公司理赔人员第一时间联系其了解情况，确认其符合“重疾慰问先赔”服务条件。理赔人员前往医院慰问后，收集理赔材料并迅速开通理赔绿色通道。6月28日上午10点30分申请理赔，至10点53分结案，赔付重疾理赔金10万元，从受理到结案仅用时23分钟，客户对新华保险的理赔速度惊叹不已。