杨小姐是本市一白领，家住某小区，平时喜欢美容、健身，工作生活都比较安逸，可最近却有一件事情让她烦恼不已，那到底是什么事情呢？

原来是这样的，杨小姐所住的小区也算是高档小区，就是位置相对来说偏了一点，附近商户较少，而杨小姐又非常注重个人保养，喜欢美容和健身，附近虽然有一家美容院，但缺少健身房，所以要保持好的身材她要到很远地方去参加健身运动，很不方便。

一年前让她惊喜地发现距离自己小区100米的地方新开了一家有一定规模的健身房，里面除了有各类健身运动器材外，还兼教舞蹈、瑜伽等，让她庆幸不已。健身房开业时推出了买一送一的活动，于是她当时毫不犹豫地买了会员卡。

于是杨小姐和周边的邻居们都成了这家健身房的忠实会员，她每天都会在健身房度过1-2小时，做瑜伽、跑步等是她的必修课，一年下来她始终也保持着娇美的身材，让同事和朋友们赞美不已。

可是就在前不久健身房在没有任何征兆的情况下突然关门歇业了，让杨小姐和周边邻居们都无法正常地健身，更让她烦恼的是所持有的会员卡里还有4000多元无法退回，后来听说是健身房老板参与赌球而卷款逃走了。

无奈至下，杨小姐和邻居们到辖区里的市场监管所投诉，市场监管所的领导很重视，派专人进行调查，原来这家健身房是一家分公司，总公司在其他地方还有几家健身房。当时这家健身房的老板是向总公司承包的，他是在总公司也不知情的情况下卷款逃走的。

市场监管所找到了这家健身房的总公司，迫使其总公司作出两点承诺：一是愿意到其公司所属的其他健身房消费的，其会员卡继续有效；二是根据实际金额退款。最后杨小姐和她的邻居们总算得到了圆满的处理结果。

■老左提醒

有些美容店、健身房会以会员卡的形式一次性提前收取消费者一定消费金，但经营者的情况千差万别，有一定的消费风险。（江湾市场监管所）