日前，位于古美西路10号，由梅陇镇城运中心重新打造的第一处置网格（南方）工作站投入试运行。通过发挥“一网统管”功能，运用区域化党建联盟优势，推动党建功能网与城市治理网相融合，进一步做实南方区域网格管理工作，稳步提升城市管理和社会治理的科学化、精细化、智能化水平。

第一处置自治共治

古美西路沿线有商铺200余家，人流量很大，高峰时段非机动车有些地方没人停、有些地方停不下，既影响市民出行安全，也破坏了良好的市容环境秩序。

接到这一反映，网格工作站内城运、城管、公安、规建等多部门协同，对古美西路上的非机动车停车位重新规划，同时，沿街商户也积极落实好门责自治，最终，极大地缓解了先前古美西路上非机动车的乱停放问题。

据悉，第一处置网格工作站以“党建引领，共管共治”为目标，汇聚党建、公安、市场监督、社区办、工会等部门各方力量，秉持“为民服务”的宗旨，围绕高效处置一件事。工作站以7*24小时全覆盖工作模式开展案件流转，对居民投诉第一时间受理、第一时间交办、第一时间现场核查有效处置、第一时间跟踪办理情况。新工作站内还设爱心服务站，提供网格巡查员午休的场所，向网格巡查员、快递员、配送员等提供一些诸如饮水、药品、针线等基本服务。

“线下管理”向“智能管理”延伸

新工作站结合网格智能化管理，积极运用智能化手段——非现场方式调查取证，加大案件查处力度，依托智能监管精细化助力，摆脱了以往的“人海战术”，让数据和信息多跑路，进一步提升了管理效能。通过“智能感知”识别探头及位于工作站内的智能报警工作台，实现小区内24小时不间断网上巡查和自动报警。

“我们的网格巡管方式已由传统巡查模式向精细化治理模式迈进，拓展了社区协调案件的调查思路，实现‘一屏观天下，一网管全城’。”梅陇镇城运中心执行副主任、城管中队中队长叶建军介绍，下一步，工作站将配置50辆GPS定位共享警务电动车，并接入“一网统管”、“智慧公安”系统，网格巡管方式由传统巡查模式向精细化治理模式迈进，进一步辐射到社区学校商场工地等各区域。

面对面的“人工服务热线”

近日，居住在工作站旁边的王阿姨、李阿姨来工作站寻求帮助，她们说，“随申办市民云”APP上面很多事情都可以自己查询和办理，尤其对于上了年纪的老人而言，腿脚不是很好，这就十分方便了，但是由于子女长期不在身边，又上了年纪，眼神也不太好，不太会用触屏智能手机，希望工作人员帮忙教教他们怎么使用手机查询和办理业务。她们还咨询了有关垃圾分类的一些问题，反映了小区内垃圾分类情况并提出一些建议。工作站工作人员详细耐心地向居民们科普垃圾分类小知识、手把手地教他们如何网上办理所需业务、解答他们的疑惑以及记录他们的建议。

“一网通办”让很多与市民工作生活密切相关的事项可以直接通过智能设备线上办理，但是一部分市民，特别是部分老年人不能也不会线上办理，还是需要面对面的反映诉求，解决问题。工作站作为在小区旁、在街面上、在市民身边的服务站，利用党建、城管、公安、市场所、人口办等多部门进驻优势，为周边的商户和居民提供专业的答疑解惑，有效解决了部分弱势群体诉求问题，就像市民身边可以面对面“人工服务热线”。

梅陇第一处置网格工作站站长介绍，南方片区虽只有2平方公里的管辖区域，但这里既是梅陇镇重要的“对外窗口”，同时也是先行先试的“新起点”。第一处置网格工作站在联勤联动机制下，齐抓共管治顽疾，提升城市环境品质，彰显梅陇特色和魅力。未来，还将有4个工作分站计划建设中。

（区融媒体中心 李逸）