聚焦小区居民需求、解决居民难点问题，重华居民区是这么说也是这么做的。在解决困难的过程中，离不开志愿者服务队伍的付出和努力。

在近几年的静安区直管公房全项目大修中，重华小区4个弄堂共3万多平方米，涉及到840余户居民从中受益，通过修缮大幅度提高了居民生活的安全度和舒适度，改善了居民的居住环境。施工中居委会通过招募组建了一支由小区积极分子、楼组长、平安志愿者组成的30余人次的“全项目大修志愿者服务队”。这支队伍除了每天定期在小区四个弄堂巡逻外，更是对施工现场的弄堂增加巡逻频次和时长，协助大修队、居委会及时发现和协调大修现场矛盾，监督施工队文明施工。

居住在204号的居民李阿姨、仲老伯是志愿者服务队的成员兼楼组长，也是进行大修的住户之一。大修中二位楼组长主动要求把自己的门栋作为大修的样板房，第一个施工并做好楼组内居民的思想工作，将楼道、厨房间的东西全部清理干净，让施工队正常开工。他们二人的做法在居民中迅速传开，居民们纷纷称赞并且都积极配合大修，确保施工顺利推进。

重华小区的这支大修队除了在“美丽家园”建设中发挥能量，现在更是成为小区“志愿者服务队”的一支主力军。长期以来，他们积极参与小区的各种迎检、志愿巡逻等多项活动，确保了重华小区的安全建设和居委各项工作的顺利进行，充分体现出“弄堂是我家、管理靠大家”的自治宗旨。

房屋出了问题可以“大修”，生活有了困难，还得社区帮一把才行。多年来，重华居民区党总支、居委会积极与辖区内的中安商业发展有限公司党支部、上海市公惠医院综合党支部、梅龙镇、新镇江酒家党支部共建，以“结对帮困、为民办实事”为出发点，关心帮助小区孤老、独居老人，帮助小区部分生重大病、家庭困难的居民解决问题，使居民区结对共建工作得到长效发展。

南京西路1173弄63号有位居民陈建中，虽已年满60岁，但因养老金未缴满15年，不能正常领取退休金。他只有小学文化程度，无一技之长，无法找到合适的工作，并需自己补缴养老金，一直以来家中只能依靠其母亲2300元每月的最低收入维持。最近，陈建中被发现得了肺癌，需要长期治疗，家庭负担更是雪上加霜。

重华居民区党总支得知此事后，立刻告知结对帮困平台，今年春节前，社区共建单位上海公惠医院党委综合党支部、中安商业发展有限公司党支部与该家庭在居委会举行了结对帮困仪式，两家结对单位分别为该家庭送上了帮困物资：大米、食用油等，还为陈建中家中上小学4年级的陈同学送上了助学实物——学习用具、崭新的书包和运动鞋等。共建单位领导亲切询问了陈同学的学习和生活情况，表示今后将长期对该学生进行结对助学帮困。结对助学帮困活动只是开始，在未来，社区共建单位和居委会对陈同学家庭的帮困助学还将继续。

重华居民区党总支、居委会在服务居民过程中，聚焦小区居民需求、解决居民难点问题，切切实实从精神上、生活上关心帮助小区内特殊群体。居民区党总支牵头设计服务项目，搭建社区共建平台，动员社区单位认领帮助社区特殊人员，通过共建、共治、共融的大平台，让社区单位共同参与到小区结对帮困、众筹活动和文明楼组建设等自治活动中来。

 （本版内容由街道自治办提供，见习记者姚沁艺整理）