第07版：绿舟
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2019年06月30日 星期日
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《刻板的服务》
现在一些企事业单位的客服、咨询类服务电话真是越打越吃力，要么电话打覅通，要么打通了侬希望尽快进入“人工接听”，等来的却是急煞人的繁杂语音提示和漫长的等候音乐，这绝非个别现象，反应出人性化服务意识的淡薄，轻慢服务对象的需求和感受。
（鹏欣 戴继斌 图/文）
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