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□记者 闫冬

“王书记，要去巡逻啦！”在腾越路上，居民热情地和正在巡逻的波阳居民区党总支书记王丽玲打招呼，尽管她穿着厚厚的棉衣，戴着围巾和口罩，但居民仍然一眼就认出来。在波阳居民区，王丽玲既是居委会党总支书记也是志愿者。她严于律己，爱岗敬业，坚持群众路线，始终把“全心全意为人民服务、堂堂正正做人、踏踏实实做事”作为自己日常工作的行为准则，为居民办了一件又一件实事，成为波阳的“掌门人”。

她在居委会工作的二十多个年头中，曾获得过诸多荣誉，并被授予

2015至2017年度的党总支书记考核优秀、优秀党务工作者称号。“居民的事，就是我的事。为群众排忧解难就是我们的责任”。这是王丽玲常挂在嘴边的一句话，也是她付诸以行动的诺言。自她到波阳居民区工作的十年来，她走遍了居民区的条条小巷，1500户人家住什么房，有什么困难，她都心中有数。

创建无违建居村

根据区委区府关于住宅小区拆违和环境整治工作的总体要求，遵照定海路街道有关拆违工作的指示精神，为创建无违建居村（街道），王丽玲和居委干部们多次上门对违建居民做思想工作，将心比心、化解矛盾。

面对不同人群，她采取不同的方法。帮助困难钉子户，她深入了解居民家庭情况后，根据他们不同的家庭身份进行“同理”说服与沟通；激发老党员党性，对政策法规进行剖析，以理动人；与年轻人谈心，拉近距离；与中老年人沟通，对整治后小区的整体面貌进行征询，牵引助力。最终，攻克难题，圆满完成“扫尾”工作，配合城管部门完成了对小区内36户居民470平方米违章建筑的拆除工作。

起初，也有居民不理解居委的工作，并在拆违的过程中引起过不小的矛盾，但都被王丽玲一一化解开来。“3月份拆违，我们年前就积极宣传，呼吁居民积极配合工作，同时，大家也有时间准备起来。”王丽玲认为，准备工作做的充分，后续工作才能有序的开展。

助力拆迁工作推进

在定海社区（街道）党工委、办事处的领导下，确定了“围绕动迁抓党建、抓好党建保民生”的工作思路，王丽玲成立了波阳动迁调解小组，配合动迁组的工作，这些工作往往牺牲她的个人时间，但换来的效果却非常惊人。

这次社区内动迁，居民除了退休人员外，大多都是上班族，因此调解工作往往集中在晚上。她白天在居委处理各项事务，夜晚还要奔波在动迁组现场进行调节。面对动迁涉及面广、矛盾集中、动迁利益敏感等工作难点，调解工作往往会进行至深夜。通过1个多月的不懈努力，最终取得了令人满意的结果，配合动迁组完成了134街坊的动迁工作，在规定期限内签约率高达96%。

开展垃圾分类行动

城市生活垃圾分类工作是实施垃圾减量化、资源化、无害化的一个十分重要的步骤，对于改善居民环境，实现城市的可持续发展，创建节约型社会具有重要意义。

为了加强垃圾分类宣传，营造舒适的社区氛围，她以居民组长、楼组长、志愿者为基础，成立“护绿爱家”垃圾分类志愿者队伍。通过设计“护绿爱家”logo标识，制定“做护绿使者，与环保同行”的主题标语，为居民营造了一个“垃圾分类 人人有责”的环境氛围。

她还主动承担宣传义务，利用个人时间，挨家挨户分发宣传资料，发放垃圾袋，并且耐心的和居民们讲解投放要领。遇到不理解的居民，她便不厌其烦的向居民讲垃圾分类的常识和好处，将垃圾分类的理念深入到居民的心中，得到了社区居民的一致称赞和认可。