四平路街道23个党组织换届工作已经顺利完成，选出好班子，选好“领头雁”后，新一届党组织班子如何“撸起袖子加油干”成为焦点。

今天，就让我们走进鞍四（3）居民区，听70后新书记侯巍说说她的社区故事。

角色转变，但“充电”不停

社区负责人被称为“小巷总理”，面对纷繁复杂的工作，作为从企业到基层一线的干部，侯巍在接手社区工作后，迅速完成了角色的转变。以情换情，是鞍四（3）居民区党总支书记侯巍的工作秘诀，“要和居民成为朋友，更要成为社区发展的领路人”。

2018年4月1日，侯巍来到控江路2026弄居委会报道，担任居委副书记。“虽然角色转变挺大的，但我作为党员应该奉献社区，也很喜欢与人打交道。”作为一名基层干部，侯巍深知自己的一举一动、一言一行都会直接或者间接影响到社区工作。因此，在社区工作期间，从《物权法》到《物业管理条例》，再到“学习强国”，她从不忘加强自身学习。同时注重以学促行，将学到的理论知识运用到社区实际工作中，探索新形势下社区发展道路，不断增强自身综合素质。

居民投诉，要情商“在线”

“刚到社区工作新奇而又深感震撼，与百姓打交道非常考验居委干部的工作能力，需要情商在线。”侯巍到社区工作的第一年，刚好遇上辖区内锦西路100弄的幼儿园施工项目，工地扰民等问题引发居民投诉。侯巍与2026弄居委干部们第一时间与居民沟通，倾听诉求，化解矛盾。同时，街道搭建平台，居委会组织设计方、施工方、教育局、街道管理办等有关单位，与居民召开了9次协商会议。

通过面对面的直接沟通，极大地提高了解决问题的效率，2019年9月幼儿园顺利完工。也正是因为这样的经历，对后来辖区居民投诉海底捞，到协调业态调整，侯巍主动跨前变“上访”为“下访”，在工作效率上有了“质”的飞跃。这两件居民投诉事件，也让侯巍更深入地思考“如何深入社区开展工作”“应该如何更好地做好群众工作”。

新的岗位，打好组合拳

今年3月，23个居民区分批召开党员大会，圆满完成居民区“两委”换届党员大会选举工作。侯巍当选鞍四（3）居民区新一届党总支书记。

当前，鞍四（3）小区正在积极推动美丽家园升级改造项目，有了2026弄社区干部的经验，面对新岗位、新问题、新挑战，侯巍在总结中前行，在前行中收获。她以党建引领为抓手，不断提升社区基层党组织的凝聚力、战斗力。党群联系更紧密了，群众对社区的认同感、自豪感、归属感更高涨了。

鞍四（3）小区老年人多、出租户多、环境卫生问题突出，侯巍表示，“社区工作的关键，还是要让居民享受治理成果。”社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”，下一步工作，重点把小区三驾马车引领起来，打好组合拳，带领小区治理起来，管理起来，尽快进入社区发展快车道。（社区宣文办）