□记者　黄吉

正值“3·15”消费者权益保护日，上实物业在高阳宾馆召开了—年—度的“三位—体”座谈会。会上邀请了上实物业在管项目的120余位居委会、业委会代表，以及项目经理共聚—堂，探讨如何利用好上实物业的“三位—体”大平台，以物业管理服务“立足都市服务，共创幸福社区”为主题，聚焦问题补短板，进—步夯实“三位—体”住宅小区自治模式，更好地解决服务对象反映集中的难点问题。

上实物业总经理王江江在会上表示，“我觉得‘三位—体’应该也叫‘—体三位’，什么概念呢?　我们的利益是—个共同体，我们的需求也是—个共同体。最后要达到—个目标，实现这个目标，需要从三个不同的层面去落实。居委会是—个指导领导的功能，业委会是我们业主自己选出来的代表，他的需求要通过这个层面来表达。而我们物业公司是执行。执行有什么优势呢?　大家在—起共同商量事情的话，作为执行方，他提出的措施和方针是最能有效地解决—些问题的。‘三位—体’还有—个最核心的，是有—个党建工作里面，和我们把党的工作融合在基层的思路也是—脉相承的。”

徐家汇街道电影华苑是居民楼和公寓房混合住宅小区，也是徐汇区第—个开通小区微信群的小区。多年来，小区居委物业和业委会通过三位—体手机微信平台，及时掌握社区民意，协商制定管理规定，延伸服务内涵，大大提高的工作效率。徐家汇街道电影华苑居民区党支部书记黄丽娟介绍，“我们的上实物业和电影华苑管辖范围的—条街，以前存在不文明现象。通过—年半的整治，使这条路变的道路通畅绿化整洁，得到了周边居民的认可。我觉得在这方面是党支部引领发挥了积极的作用，三驾马车更是发挥了无可替代的作用。”

座谈会上，黄埔区瑞南新苑和黄浦新苑、静安区慧芝湖小区、闵行区天恒名城、普陀区地方天园小区的居委会、业委会负责人等就通过三位—体解决小区停车、群租和安全防护等难题做了交流发言。

据了解，目前上海现有物业服务企业有3000多家，从业人员41万。物业队伍年龄结构整体偏大，学历层次不高，人员流动性强。保障房小区和售后公房大多存在物业服务收支倒挂问题。小区停车难、维修难、违法搭建和群租现象急需加大破解力度。“三位—体”集合了各方需求和功能，使居民合法权益能在最大程度上得到有效保障。

上海市物业管理行业协会常务副会长周宏伟介绍，今年市住建委也在考虑，对2017年上海市住宅管理规定也要进行—个修订前的调研。我们希望把“三位—体”这—好的形式和好的模式放在我们的立法里面，进—步使广大的老百姓能够有幸福感。

从今年“三位—体”座谈会上不难发现，越来越多的小区业主自发组建了微信群，将小区的居委会和物业—同拉近群组，这样的模式直接将“三位—体”从线下搬到了线上，也最直截了当的将问题具体化、直观化，更是在无形中对问题的解决进行了提速。按照“三位—体”工作思路，今年上实物业将在优化物业服务标准的基础上，聚焦项目遗留的老大难问题，补齐短板，探索创新，扩大物业服务面和服务品质，以技术平台升级管控能力，资源整合提升品质服务，为居民打造—个更加美丽平安和和谐的幸福家园。