中紫居民区虹桥豪苑里居住的日本籍人士在辖区内最为集中（小区722户中日本籍住户152户，占小区居民的21%），该居民区呈现出人口密度高、文化多元的特点。截止4月3日，中紫居民区共接收涉外返沪人员178户213人，其中居家医学观察56户80人。近两个月来，为做好境外疫情防控工作，居委干部和小区所属仁恒物业始终冲在第一线，全面落实防控措施，做到环环相扣，有条不紊。他们是如何做到在确保杜绝境外疫情输入的同时，为入境人员提供细致服务的呢？概括而言六个字“点对点、心连心”——

“点对点”全面防控

早在新冠疫情防疫开展初期，街道各居民区就已对重点地区和国家的住户提前登记在案，每日整理更新。

在接到防控输入型疫情工作任务后，居民区总支书记陈佳第一时间召集物业和业主代表召开紧急会议，将预先排摸的名单拿出来，重新追溯、核对梳理了一遍。并组建由街道干部、居委干部、社区医生、社区民警、物业职工以及志愿者组成防疫服务工作组，多管齐下开展防疫工作：

1.提前谋划联防联控

街道管理办、社区卫生服务中心提前统筹协调，确保医生及时到居家隔离家庭面访；自治办提前归纳整理了一套外籍居民多语种版本《防疫友情提示卡》，清楚说明生活垃圾处理须知、居家隔离注意事项等。

2.提前落实防控机制

居委会与物业一起下发包含中、英、日、韩四种语言的《防疫温馨提示》，并每天安排至少2名居委干部轮流待命。涉外返沪人员抵达居住小区后，社区干部和物业会与其沟通，进行测温、扫码、登记，签署多语言版《国外返沪人员健康状况信息登记表》，并由物业陪同回家。

3.提前配备充足物资

根据居民区住户中的入境人员可能会在2月下旬集中回到小区的预判，在门口增设一张专门的登记桌，防止人员排队聚集而导致的安全隐患。还配备了包括防护眼镜、防护服、消毒酒精、口罩等防护物资。

“心贴心”细致服务

隔离对象隔离期间，中紫防疫服务工作组为居家观察的居民每日进行两次体温监测，了解其日常生活需求、身体情况及心理状态。还组建了专门负责涉外返沪人员的微信工作群，落实专人通过电话、微信、短信等，加强沟通，协助提供“人对人”服务保障。给予外籍居民政策解答、防控宣教、健康监测、生活必需品采买、生活垃圾收集、心理疏导等温情服务，让他们在居家观察期间生活不受影响。

从韩国首尔返沪的一位年轻女士在乘坐大巴到小区附近后，因沟通不畅、对后续的居家隔离心有疑虑急哭了，早早等在小区门口负责对接的居委干部赶紧上前安抚，等她办好登记手续，通过与其家人的连线，想方设法安抚宽慰。在得知该女士家中饮用水断档后，当即联系桶装水公司，连夜送水到该女士家中。

3月10日该女士的生日，远在北京的家人陆陆续续网购了蛋糕和很多日常用品快递过来，居委干部们及时给她送到房门口。她说：“居委干部们不但送我回家，送快递上门，还帮忙维修了坏掉的猫眼，我遇到的困难，居委干部们都一一帮忙落实、解决，真是太贴心了！”

其间，居委干部们还毫不放松居民区日常防疫工作，不但每天对小区楼道、电梯、垃圾厢房、车库等公共区域进行进行多次消毒。同时还在细节上下功夫：电梯内按键增加保鲜膜覆盖，每天更换并进行消毒；在每个垃圾厢房设置废弃口罩专用垃圾桶等。

（街道团工委、中紫居民区）