2014年3月15日，由全国人大修订的新版《中华人民共和国消费者权益保护法》（简称“新消法”）正式实施。《消费者权益保护法》分为总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则，共计8章63条。

法规特点

1.以专章规定消费者的权利，表明该法以保护消费者权益为宗旨。该法列举的消费者权利之多，体现出较高的保护水平。

2.特别强调经营者的义务。首先，在总则部分即规定了经营者与消费者进行交易时应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。其次，以专章规定了经营者对特定消费者以及社会公众的义务。

3.鼓励、动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任，对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督。

4.重视消费者组织对消费者权益的保护，以专章规定了消费者组织的法律地位及职能。

保护权益

1.知悉真实情况权

即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等。（出自“新消法”第八条）

2.自主选择权

即消费者自主选择商品或者服务的权利。包括两方面：一是对商品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地；二是对于选择商品服务及其提供者有自由决定的权利而不受强制。实际生活中，损害消费者自由选择权的现象主要是“官商”习气、商品搭售和强买强卖等。（出自“新消法”第九条）

3.人身财产安全权

即消费者享有的在购买、使用商品和接受服务时人身、财产不受损害的权利。实践生活中的毒酒事件，劣质药品和化妆品事件，电器、压力容器、玩具、鞭炮烟火、机动车等因漏电、燃烧、爆炸及失灵等原因致人损害事件，是侵害消费者安全权的典型事例。（出自“新消法”第七条）

4.公平交易权

是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。

A、关于商品和服务的质量，消费者有权要求其符合国家规定的标准或者与生产经营者约定的标准，不致因质量低劣而妨碍消费。如果经营者提供的商品或者服务不符合规定的质量要求，消费者有权要求修理、更换、退货、降价等。

B、关于商品和服务的价格，消费者有权要求生产经营者执行国家的价格政策、法规并按质论价，商品价格或服务费用合理，不会因乱涨价或乱收费而受到经济利益损失。

C、关于商品和服务的计量，消费者有权要求生产经营者计量准确、足量，不致因短尺少秤而遭受经济利益损害。生产经营者更应自觉守法，遵守职业道德，不在计量上弄虚作假。对于工厂包装的产品，消费者有权要求其注明净重量或容量，并与实际相符；交易时计量的商品，消费者有权查明度量、衡器是否准确，有权看秤、复秤，对不足分量者有权要求退货或退回多收的价款。（出自“新消法”第十条）

5.依法求偿权

求偿权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，因人身、财产遭受侵害、损失，所具有的要求赔偿的权利。当消费者财产受到损害时，其有要求经营者依法予以赔偿的权利。消费者行使求偿权，可以直接向责任者提出损失赔偿请求，也可以向管理机关、仲裁机关、司法机关提出损失赔偿请求。（出自“新消法”第十一条）

6.获得知识权

即消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。关于这项权利，首先国家应制订有关消费权益保护方面的教育及宣传计划、方案等，并通过长期的实施，使大多数民众能够成为比较聪明的消费者，能够掌握基本的消费知识和法律知识；其次，消费者有权在接受义务教育的过程中获得有关消费者保护的基本教育，为终身成为有知识的消费者奠定基础。（出自“新消法”第十三条）

7.建立消费者组织的权利

包括两方面内容：一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构；二是有权建立自己的组织，维护自身的合法权益。（出自“新消法”第十二条）

8.监督批评权

即消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。特别是消费者有权参与国家消费政策和相关立法的制定，并对其实施加以监督。其内容包括：

A、对于国家有关部门执行政策法规不力，或者在日常工作中不注意维护消费者合法权益的，消费者有权提出质询、批评或建议。

B、对于生产经营者从事有损消费者利益的行为，消费者有权要求国家有关机关依法查处，有权通过报刊、电台、电视台等大众传播媒介进行声援，对有关的生产经营者和国家机关的违法失职行为予以“曝光”和批评。

（出自“新消法”第十五条）

9.受尊重权

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。（出自“新消法”第十四条）