小怡，是天山路街道一户低保家庭里的孩子，今年读小学三年级。小怡父母文化程度低，也没有稳定的工作，除了生活上的照料，在小怡的学习上无法提供任何帮助，眼看孩子偏科严重，成绩下滑，想给孩子补习却又囊中羞涩。

一次日常的走访让社区干部了解到这个情况，社区干部立即联系了“家庭救助顾问”团队，为小怡家庭定制了个性化的帮扶方案。由大学生志愿者小丽姐姐每周末对小怡进行“一对一”的语文、数学、英语三门课程的作业辅导。平时还可以通过微信交流辅导。经过一段时间的辅导，小怡原先“弱项”的英语成绩有了明显的提高，开学没几天还被推选为小队长，一家人都高兴不已。街道还为小怡的父亲提供了就业指导，推荐他参加技能培训，帮助小怡一家走出困境。

近年来，天山路街道把教育救助作为工作重点，积极开展“困难学生结对帮”活动，组织志愿者与困难家庭孩子结对，定期上门进行课业辅导。2018年至今，共帮助了65名困难家庭的孩子。大学生志愿者小丽就是其中之一，她这次和小怡“结对成功”，动情地说道：“感谢政府这么多年一直资助我学习，这次是我回报社会的好机会，我一定当好小怡妹的学习顾问。”

街道表示将进一步整合社会救助力量，开展精准化“一户一策”帮扶救助工作，解决困难家庭的根本问题，构建陪伴式救助服务新模式。

（社区事务受理服务中心）