2020年12月，黄浦区五里桥街道调解委员会接待了一位叫韩某的小伙，韩某刚大学毕业就在上海某有限公司工作，任职IT。近一个多月未收到工资，找领导沟通此事，当天收到单位的短信告知在次月支付，并且通知与其劳动关系结束，会多支付半个月的工资作为补偿。可等了一段时间后，韩某再次联系单位领导，电话不接，微信不回复，也不再安排工作，工作地大门紧闭，感觉单位人间蒸发了，百感交集之下打听到可以在“上海人社APP”上申请网上劳动纠纷调解，便向调解老师寻求帮助。

五里桥街道调解委员会在网上收到韩某的劳动纠纷调解申请，得知情况后调解员第一时间联系单位人事李某，被告知自己不再处理该单位相关人事业务，请联系其他相关人员。之后也陆续联系了业务经理、总监、法人老板，但电话那头的回答不是无法接通，就是被告知打错电话了，再打过去就被拉黑了。同时五里桥街道调解委员会在网上收到该单位另外3位同时的劳资纠纷调解申请，内容与韩某大致相同。加上单位一直电话联系不上，使得调解员认为一直空守电话实则无用，只能上门去实地了解情况。到了单位实际办公地点发觉房门紧闭，屋内空空荡荡的，好久无人办公的迹象，随后调解员联系上该商务楼的物业，被告知该单位早已租赁期限已到，没有续约。

然而我们调解组织正式成立已有多年了，调解员面对单位没有实际办公场地的现状，决定抓源头，不能因为困难而退却，应该迎难而上，于是再次联系了之前单位人事李某，在反复沟通和电话联系中，将调解员的真实意思告知单位：我们调解员可以做单位与职工的老娘舅，单位再困难，也可以将单位的难处去劝解职工，使员工和单位构成和谐的用工关系，在漫长的聊天沟通中，功夫不负有心人，单位原人事李某终于有所缓解，她表示愿意将调解员的意思转述给单位领导，尽可能的解决职工的诉求。

一个星期左右，调解员的手机终于响起，来电的正是该单位原人事李某，告知调解员单位愿意安排法务出面处理，但是单位因为疫情确实困难，希望调解员能和职工协商下金额。得到单位的配合后，调解员在单位和职工之间反复进行电话协商沟通，最终未能拿到工资的韩某等4人，在2021年的1月底前与单位达成了和解，并且签署了调解协议。韩某等4人拿到调解协议书时，由衷的感谢调解员的真心付出和努力，但是调解员觉得我们的工作中的点点滴滴都是为了今天和解结果，都是我们应该做的。

和谐的劳动关系需要单位和职工共同经营，我们调解员就是单位和职工的桥梁、纽带和老娘舅。

（黄浦区劳动人事争议联合调解中心五里

桥街道调解分中心 孙思怡、魏明佳）