10月19日，黄浦区第一家“一网通办”24小时政务服务自助区在小东门街道社区事务受理服务中心正式对外开放。

“一网通办”24小时自助服务区通过“刷身份证（或扫随申码）+人脸认证”进入，目前配备了一网通办自助服务个人事务终端、一网通办自助服务企业事务终端、自助电脑、社会保险查询机、医保自助服务机和自助证照柜等智能设备。

个人事务端集成了档案、公安、人社、医保等多个部门共计66项（办理类32项、查询类34项），涵盖新版社保卡开通、就医记录册的更换、申领、补发、城保缴费情况打印、医保个人信息查询等多项热门业务，同时提供各类电子证照打印。

企业事务端“店小二”和“高效办成一件事”系统，将办理自助申报、开店、网约车等行政服务延伸至“家门口”。

对群众而言，“一网通办”24小时自助服务区在时间、空间上提供了更多的选择；对街道而言，自助服务区的扩容有效缓解了事务受理大厅的服务压力，降低了服务成本。

疫情防控常态化期间，自助服务区内的设备将定时消毒，并摆放免洗洗手液供办事群众使用。

“一网通办”小东门街道24小时自助服务区正式对外开放。由此，小东门街道政务服务在空间上完成了全覆盖，在时间上延伸至了全天候。

时间回到2018年10月，随着“全市通办、一网通办”工作的推进，事项办理不再受户籍、居住地限制。小东门街道社区事务受理服务中心结合街道“零距离家园”工程，以“小阵地、大服务”为宗旨，将事务咨询、预约、办理延伸至楼宇，先后在BFC杭州银行党群服务点，金外滩、久事大厦党群服务站嵌入社区事务受理功能。两年来，可办理事项从最初10大类76项到如今12大类191项，服务内容从单一的事务受理到政策进企业、个性化服务，逐步形成了党建引领、多样服务、多方受益的工作新模式。

服务延伸至楼宇的同时，社区事务受理服务中心积极参与居民区“全岗通”建设，设立居民区联络员，由前台业务骨干定人、定点提供政策培训、业务咨询和事务预约、代办等。同时，强化联络员与居委干部双向能动，疫情期间集中推出了“掌上办、网上办”事项清单和流程，未来还将在黄浦区社区综合服务信息平台中推出高频简单事项20件，力争实现社区群众咨询不出小区门、简单事务居委上网办、复合事务中心跑一次的愿望。

如今，“一网通办”小东门街道24小时自助服务区的开放，突破了办理时间、空间的限制，全程网办当场办结、自助打印；原件预审材料自助上传、存放；办结事项证照预约取件；依托“一网通办”+24小时自助政务服务，东门初步实现了个人办事“一（证）码通、就近办”，企业办事“一照通、网上办”。

随着“一网通办”24小时自助服务区开发运行，将会有更多便民利企服务事项融入。小东门街道社区事务受理服务中心也将依托“一网通办”政务服务平台，借助运管平台、人工智能、“随申办”市民云、微信公众号等信息化手段，结合中心自身优势，倾力打造东门特色的全方位服务体系，为东门营造一流的政务服务环境。