□记者 黄志强

继陶家角村和新家弄村完成动迁签约后，2018年12月16日，华漕苑305户居民动迁安置签约工作启动。冬至夜，华漕苑动迁基地连续“热闹”三个月后第一天显得有些安静。当地人有习俗，不在这天谈事情。于是，负责华漕苑动迁工作人员也迎来了3个月以来的第一个“休息日”。说是休息日，其实并没有少操心，各工作组负责人还在基地研究沟通方案，接待已经签约的百姓进行“售后”服务。

登门三次才拿到外调信息

去年9月，华漕苑305户动迁摸底工作启动，11大工作组、30个工作小组从此开启了“5+2”、“白+黑”的工作模式。摸底工作完成后，工作组马上投入到外调工作中。“305户居民涉及到的外调人数有400多个，超过800个地点。”动迁办副主任张彪说：“要把涉及到的所有人员的户籍迁入迁出情况都了解透了，有没有享受过动迁，这直接涉及到每一户的人口核定，这是动迁工作公平、公正的前提。”

外调地址遍布上海各区，最远的要到金山、崇明。有的外调对象在崇明，一天跑一个来回就差不多了。可由于历史原因、各家复杂的户籍迁入迁出情况，往往很多时候跑一趟却无功而返。动迁办张珏所在小组的一个居民2007年以前住在静安区，“时间距离现在太久，那时候的信息还没有录入电脑系统，只能在纸质档案里面查阅。”

“第一次去的时候，我们和档案管理员手动翻遍了五大本档案，直到下班也没找到。我们往该区主管部门打电话确认，主管部门确认后，第二天我们又去了。”第二次去还是没有找到。张珏也怀疑过是否是档案丢失。“但是，只要还有一点希望，我们都不会放弃，这涉及到判定业主是否有享受动迁的资格，我们一定要负责到底。”于是又有了第三次登门，终于顺利找到了档案。

外卖“吃”出了团队感情

涉及400多人、800多个地点的外调工作在一周时间内被动迁工作组“攻克”。不可思议的效率背后，是动迁团队早出晚归“拼”下来的。“那段时间，很多人都是天没亮就出门，天黑了才回到基地，还要把素材归档、联系第二天的外调、研究动迁政策方案。伙食也被外卖承包了，扒拉两口就算吃完了。因为根本没时间回家做饭、吃饭。”

几天下来，谁爱吃米饭，谁爱吃面条，谁喜欢吃咸，谁喜欢吃淡，彼此之间的口味都十分了解了。有的人到了饭点还在忙，小伙伴帮忙点餐，也不会踩到“雷区”。有人“忘食”，也有人“废寝”。动迁办副主任张彪说：“张敏华主任签约开始前四天一直守在基地没回家，几乎通宵研究方案，那几天他的血压升到200，眼睛都是肿的，我们劝他回家歇半天，他不肯，这一切准备就是希望第一天签约能够顺顺利利。”“昵称”越叫越亲，信赖与日俱增

华漕苑动迁的摸底、外调、第一轮评估工作与服务保障进博会同期进行。进博会结束无缝衔接第二轮评估，工作组刚刚松了一口气，重担又接踵而至。范敏汉是第六大组第二小组组长，同时承担一部分进博会青年志愿者的社会动员工作，“服务保障进博会和华漕苑动迁都是街道大局工作，作为青年干部应该义无反顾扑上去。”

这是范敏汉第一次参与动迁工作，但进入状态很快，一周时间迅速吃透农村集体土地动迁相关政策文件，同时和小组成员对各户进行分析，一户一户制定谈签方案。“签约之前，每家每户至少上门3、4趟，各家情况我都了解，和大家已经非常熟悉了，也慢慢建立了感情，获得了他们的信任。”

对范敏汉来说，动迁已经不仅仅是自己的工作：“我常常会代入他们的角度，换位去思考他们需要什么。比如有的人家有年纪大的老人，比较需要现房安置。在政策允许范围内的人性化操作我们都会尽量帮他们实现，但是底线是明确的，我很早就会把政策底线摆出来，让百姓了解到政府动迁是有规则的，透明的，值得信赖的。”关系越处越好，称呼也越叫越亲，村民们亲热地叫他“小范”“小伙子”，私下里也会说：这个小伙子为人热情诚恳。

居民从澳大利亚飞回来签约

工作虽然忙，但是身兼多职的动迁团队效率不减。签约启动当天下午三点，顾亮所在小组就100%完成了签约。一位已经移居澳大利亚多年的阿姨也特意飞回来，现场签约。

“老阿姨不会用微信、QQ，打电话有时差也不方便。我们一直是通过邮件联系，我把这次动迁的情况、政策、方案跟她详细解释清楚，老阿姨对我们很信任，当天中午出现在签约现场，我们都很感动。”顾亮说。签约结束，顾亮又陪着居民完成选房事宜，直到七点才离开动迁基地：“这是大家对我的信任。”

正是凭借这种决心、责任心、同理心，新虹动迁团队获得了百姓的信任。在街道上下一心的努力下，华漕苑动迁安置签约工作启动一周后，签约率达八成。