打印医保凭证、社保清单，更换就医记录册……然而，上班忙请不出假，下班窗口关门了，周末又扎堆办，如何缓解这样的尴尬？4月7日，闵行区首个24小时政务服务自助点在新虹街道投入使用，今后，市民办事可像在银行ATM机上办业务一样方便高效，15项事务实现全天24小时办理，为无法在工作时段内前来的群众提供服务。

进入24小时服务自助点之前，要先刷身份证进行人脸识别，“一秒证明我是我”。随后，放上身份证、根据提示音操作即可。新虹街道社区事务受理服务中心工作人员介绍：“以前必须要等上班时间办理，现在下班了过来办也行。”

据了解，24小时服务自助点位于新虹街道社区事务受理服务中心东侧，由原先一间门卫室改造而成，面积约10平方米，配备有社会保险查询机、闵行医保智能2台自助服务设备，可全天候自助办理养老金查询、密码修改、就医记录册补办等15项事务。工作时间没法请假、周末或节假日窗口休息、拿号等待时间长……这些办事痛点将不再困扰居民。

新虹街道社区事务受理服务中心相关负责人表示，24小时政务服务自助点投入使用，这是政府优化政务服务办事流程、提高办事效率的具体举措，打破“5x8”小时工作时限，将办理时限延长至“7 x 24”小时，尤其为上班族在非工作时间与节假日期间办理业务提供便利。

服务自助点在刚刚过去的清明假期里开始试运行。上午11点，蔡先生匆匆赶来，想要打印社保交金明细，工作人员将其引导至自助机上，不到1分钟就拿到了。“周末、节假日都只有上半天才开窗口，早上起晚了，还以为赶不上了，这张单子已经拖了很久了，以后这里24小时服务，我下班了也可以过来，就很方便。”

疫情期间，对于大家关心的安全问题，新虹街道社区事务受理服务中心做了预案，定时对24小时服务自助点以及内部设备进行消毒，并配备有免洗洗手液，供前来办事人员随时消毒。

新虹街道24小时政务服务自助点地址：申滨路777号