近期，新冠肺炎疫情在海外呈现迅速扩散趋势，对上海的社区防控而言，外防输入压力骤增。新泾镇33个居民区的280名社区工作者、140名增援机关干部严阵以待，根据不同的节点升级防控举措，在语言关、能力关、勇气关——这些新考验面前，他们不怯懦、不退缩，勇做爬坡过坎人。

“本地话”练成“美标音”

总是笑眯眯的金老师，是中泾居民区的本地干部，并不精通外语的她，在排摸途经重点国家返沪人员的工作任务下达后，主动请缨、挺身而出。走访前，她总是有备而往，先求助翻译软件，将预计用到的词汇翻译并记录下来，将可能进行的对话在脑海里情景模拟、反复预演。

经过事先电话预约，金老师再和物业人员一起敲开外籍居民的家门，向他们核实人员信息、居住信息等，同时告知其垃圾分类定时定点投放等政策，向其宣传外出须佩戴口罩、做好自我防护。回想起当时的场景，金老师说：“我的英语是看美剧自学的，有时也和儿子用英语对话，虽然不够流利，但我有任务在身，英语再蹩脚也得大胆讲。”

在社区工作者的共同努力下，中泾居民区对辖区内外籍居民的人数、国籍、护照号、出境情况、返沪日期等信息进行了全面排查，掌握了较为准确的信息。

“四个一”预案，事半功倍

天山怡景苑的外籍居民占总户数的五分之二，在先期排摸中，居民区已经掌握了底数，其中日本籍居民较多。早在2月底，极具敏感性的社区工作者就制作了日语告知书、日语健康码等在小区内张贴宣传，并会同物业、业委会、社区民警等商量工作预案。

接到镇防疫领导小组的相关指令后，居民区就搬出了“四个一”计划。即一个健康码，登记个人基本信息、航班号、随行人员、返沪日期、交通工具等；一个居家隔离微信群，由物业经理、保安、保洁、社区干部与居家隔离人员组成，落实报体温、倒垃圾、送外卖等需求；一张健康管理表，“一户一档”做好居家隔离人员的健康管理登记；一个标记星，途径重点国家返沪的居民以五角星图标在原有的9色作战图上标记，动态关注一目了然。

这一周，居民区党支部书记小姚几乎每天都要接待从机场接驳回小区的居民，为了“无缝衔接”，保证人员和信息不在最后一公里“断线”，她几乎连续三天两夜没合眼；精通日语的小褚始终坚守在翻译岗位上配合做好宣传、服务工作；团队里唯一的男生为此每天值着夜班……面对疫情形势转变，他们没有丝毫松懈，始终严阵以待。

“上海是个安全的城市！”

淞三居民区结合自身特点，采取地毯式人员排摸方法，社区工作者上门，有时免不了吃“闭门羹”，他们就在居民门上贴一张留言条告知。近日，他们迎来了几户外籍居民主动到居委会报到，配合登记完善信息资料。一户印度居民用流利的普通话说道：“上海是个安全的城市，我们住在这里很好！”

如果说医护人员是前线冲锋的“战士”，那么社区工作者就是坚守后方的“勇士”。许许多多社区工作者，在防疫战线上，用自己的实际行动，诠释着平凡而忠诚的担当。