随着境外新冠肺炎新增病例数的不断增加，严防境外输入风险已成为当下疫情防控的另一大重点。新泾镇绿谷别墅里居住着来自30个境外国家和地区的外籍住户150家、800余人，占住户总数的82%。

在家的如何优质服务？返沪的怎样按照规定进行防控管理？在外的怎么提前介入？对此，绿谷别墅管理有限公司在困难面前动足脑筋，拿出了多项靠谱举措。

管人有法

一图一表一制度一指南

绿谷别墅管理有限公司对所有境内境外住户实行一视同仁的三个办法，做到无差别、同标准。首先，他们以“一图一表一制度一指南”落实别墅区的防疫管理。

“一图”是指制作《绿谷别墅度假住户联防联控动态表》，掌握其境外所在国家、返沪时间、返沪航班等信息，根据住户回沪信息用绿、黄、红三色区分，明确凡是从重点国家、重点地区返沪的外籍住户均须集中隔离或居家医学观察。

“一表”查清住户返沪信息和健康状况，制定《绿谷关于境内外人员返沪相关信息和体温登记表》，要求住户填报，做到点对点、人对人、不遗漏、不错失。

“一制度”是规范隔离住户工作方法，制定《绿谷别墅隔离家庭管理与服务工作制度》，为接受集中隔离、居家医学观察的中外居民提供服务，除了安排专人每天电话沟通收集住户生活需求，还提供送餐到家服务，同时，做好心理疏导、健康教育等多方面的关心。

除了居住区域，绿谷别墅内还有长宁西郊金融园，作为近日被命名为虹桥商务区特色产业园区的单位，公司主动跨前应对复工，为园区企业制定了一份《防疫工作指南》，分别就复工前、复工后的不同防疫要求，对园区企业、企业员工给出指导建议和温馨提示，这一安商之举让企业复工有备而来、倍感踏实。

守门有方

应对措施因需而生

除了做好严隔断措施，在防疫硬件方面，从动线角度考虑，绿谷别墅采用顺势而为、因需而生的应对措施，牢牢管住别墅大门、公共区域门、住户家门这三扇门。

守好大门实行最严管理规定，快递人员、送餐人员、网约车、出租车、访客车等一律谢绝进入别墅，所有人员进入一律实行测温、询问、登记、验证“随申码”四步骤；守好公共区域门坚持关闭游泳池、篮球场、健身房等12处活动场所，每天坚持四次消毒，大堂门口还摆放消毒脚垫，并重点对门把手、扶手、卫生间等进行细节消毒；守好住户家门，保持小区内道路清洁的同时，为了减少接触，经与住户协商，尽量减少客房打扫次数。

此外，根据掌握的私聘人员登记信息，电话排摸每一位家政人员及私人司机的返沪情况，并做好信息跟踪。别墅管理公司还先后向别墅住户发放中英文《居民通知书》，从健康小贴士、防疫宣传知识到居家观察、健康管理等，内容涉及防疫工作的方方面面，客户服务中心24小时不间断电话服务帮助住户答疑解惑。