云台二：物业治理有温度

■“听证会+座谈会”知真情

云台二居民区物业治理联合党支部打开大门，以听证会形式，围绕物业管理上的难点、为民服务中的热点、居民群众关注的焦点等问题进行听证、剖析、研讨，再以情、理、法相通融、归纳，让居民在充分发表意见和建议的同时进行自我教育。通过多种座谈会形式分析物业情况，探讨物业治理和发展方向，把群众呼声大的事情列为物业治理工作中的“基点”，采取了自下而上的方法与居民群众一起梳理，对四大类、20个小项进行现场无记名测评，使物业公司看到不足。

■“三制度两公示”显底气

《物业治理联合党支部运行制度》要求工作人员“内强素质、外树形象”；《“一

体化”办公首问接待制度》规范了居民来访起立迎接、微笑服务，有问必答、认真记录联合办公工作日记等；《物业治理联合党支部日巡制度》规定联合党支部成员做到每日一次巡视、每周二次工作例会，保安队员早晚工作安排和点评；“今天我接待”公示牌为来访居民亮身份、亮承诺、亮职责；物业治理联合党支部公示本将业委会和物业公司的基本信息、小区重大事项、维修基金收支情况、公益性收入情况、“四保”服务内容、物业收费标准、停车费收费标准、物业费收支情况、物业服务合同、业主“三个”文本等装订成一册联合党支部公示本，真正做到公开透明。

昌里花园：物业这样提升居民满意度

■党建引领 保质保量做好实事

物业能够大限度地发挥功能，“党建引领”功不可没。从去年起，乐道物业在党建引领下，积极配合居委会和业委会工作，三驾马车共同发力、共承重担，心往一处想、劲往一处使。通过召开五方联席会议一件一件抓落实，一年内就完成了智能化门禁系统全面贯通封闭式管理、整修围栏和门头、景观湖整治、停车位整合等15件居民关心的实事，居民对物业的态度有了很大的改观。

■主动“揽活”全面兼顾生活细节

今夏，超强台风“利奇马”来袭，物业主动配合街道进行抗风抢险，冒雨清除小区花草树木折断、倒伏，外墙的空调防护板等安全隐患，确保居民出行安全。及时清理铲除道路积雪，保证居民出行无碍。

小区一居民突然晕倒，物业和居委第一时间赶到现场，并跟随救护车前往医院；物业出资购买材料，与居委一起开展端午做香囊活动；物业引进便民菜市，方便老年人在小区内就能买到新鲜的蔬菜……为民着想、尽心尽责的贴心服务，为昌里花园小区业主们的生活提供了更多便利和安全保障。

齐河五：物业联合党支部与尚物博（上海）物业公司召开协调会

为做实做强物业联合党支部工作，11月8日下午，齐河五物业联合党支部与尚物博（上海）物业公司召开了协调会。会议主要围绕整改物业公司管理中存在的各种问题、业委会和物业如何更紧密地合作等方面展开交流。齐河五居民区党总支书记提出了具体要求，一要认真研读双方所签订的物业服务合同，吃透合同的内容和条款，认真履职，按合同办事不走样。二要制定整改时间表。物业公司必须在半个月内完成对现有问题的整改，业委会要进一步召开会议，拿出具体办法，杜绝推诿、懈怠。三要在管理上精细化。物业公司和业委会该公开的一定要公开，该透明的一律要透明。眼中要看事、手中要做事、心中要想着事，要敢抓敢管、敢碰硬。四要加强自身建设。物业公司服装要统一，服务要规范，在质的提升上狠下功夫，让老百姓满意，让企业形象不断提升。

尚物博物业公司总经理和小区经理、齐河五物业联合党总支委员参加。