□田晓法

3年前，王女士将房屋出租给何先生一家居住。期满后，何先生归还房屋。不曾想，王女士上门收房时，发现房屋多处受损，故提出要求扣除何先生一个月的房租押金即11000元。双方多次协商，仍无法达成一致，于是何先生找到居委会，希望居委会出面进行协调。

王女士表示，“刚开始时，我母亲曾去出租房看过几次，认为何先生他们一家还是比较爱干净的，对房屋也很爱护，就比较放心，此后的3年也就一直没有再上门查看。”

租赁期间，何先生曾提出卫生间里的浴缸使用不方便，想敲掉浴缸改由自己搭建淋浴房，我虽然舍不得按摩浴缸，但最终还是同意了。

后来，何先生又提出冰箱和电视机损害，王女士也为他买了新的冰箱。

哪曾想，现在租赁到期，王女士上门收房时，发现房屋多处受损，卫生间木门上的玻璃碎裂了，厨房大理石的台面有裂缝了，客厅墙面上粘有许多双面胶也未清理，真皮沙发上有多处抓痕，沙发配套的真皮矮凳塌陷严重，餐桌配套的椅子也是脏污发黑的，“所以我才要扣除他一个月的房租押金。”

这套房屋其实在何先生租赁之前已出租多年了，房中家用电器多数都已老旧，冰箱与电视是使用年限长的原因而损坏的，王女士虽买了新的冰箱，但何先生也没有要求她再买新的电视。

其实何先生一家平时还是比较爱护使用房间内的设施的。“卫生间木门上的玻璃破裂是因为大风导致，已用玻璃胶贴合，我们也可以找人重新安装玻璃；厨房大理石台面的裂缝，并非人为损坏，系使用年限长的原因造成的自然开裂；客厅墙面上的双面胶我们可以负责清理干净；真皮沙发的抓痕是后期家中所养宠物猫抓坏的，我们也愿意找人修复；沙发配套的真皮矮凳和餐桌配套的椅子，从未恶意使用，塌陷和脏污并非人为造成，系使用年限长的原因所致。”

此外，阳台上的纱窗还是何先生自费安装的，也愿意留给王女士。但何先生不同意王女士扣除押金。

●法律意见

租赁关系终止时，房屋租赁保证金应当归还承租人。故王女士应当将押金归还何先生。承租人按照租赁合同的约定使用房屋，不承担房屋自然损耗的赔偿责任。房屋返还时，应当符合正常使用后的状态或者租赁当事人约定的状态；不符合的，出租人可以要求承租人恢复，也可以自行恢复，由此发生的合理费用由承租人承担。

故何先生应当清理墙面遗留的双面胶，应对损害的卫生间门窗玻璃及被宠物猫抓坏的真皮沙发进行修复，或赔偿损失。对于非人为因素造成的，是自然损耗的厨房大理石台面裂缝、真皮矮凳塌陷和餐桌配套椅子的脏污，不承担赔偿责任。

●处理结果

经过调解，双方最终达成一致，何先生赔偿王女士4000元，将自费安装的纱窗拆除带走，归还钥匙，王女士将剩余的7000元押金退还何先生，自行承担卫生间门窗玻璃和真皮沙发抓痕的修复。

●经验思考

租赁合同纠纷，是居民日常生活中常见的一种合同纠纷，这种纠纷主要表现形式有拖欠租金、拖延还房日期、扣押押金、损坏房屋内部设施，该类纠纷双方分歧相对较小，应以协调为主。由人民调解员和法律顾问介入协调的方式，避免了矛盾的激化，减少了诉讼的产生。  （田林司法所）