□记者 陆骏健

垃圾分类要做到“定时定点”，但很多居民对“定时”存在异议，甚至一些“996”上班族觉得“扔垃圾的权利也没有了。”中五居民区前不久刚刚调整了垃圾投放的时间，他们由志愿者记录各个时间段的垃圾投放量，并综合居民意见，让大部分人都能有时间扔垃圾。

“两定”之初延时桶过渡

去年8月，中五居民区开始启动垃圾分类工作，由于碧云公寓箱房基础条件较差，因此先进行了改造，11月才启动，三泾南宅小区8月就正式开始。居委会设定的投放时间为7：00——10:00，17:00——20:00，为了让居民有个过渡期，起初在小区内设置了一个延时桶，只能投放湿垃圾。居委会考虑到扔垃圾的习惯居民已经形成许久，一下子改变不易，延时桶作为缓冲。实施后却产生了意想不到的问题，由于只有一个湿垃圾桶，居民投放时干垃圾没有地方扔，就随手扔在了桶外。另外，投放在延时桶内的垃圾量很大，经常扔不下影响周边环境，有居民来居委会反映，居委会也考虑将其撤除，在做了一段时间的工作后，今年4月22日，延时桶撤除。

没有延时桶后，有的居民对“定时”不理解甚至持反对意见，直接把垃圾扔到居委会，居委干部便耐心安抚。有一位居民打“12345”市民热线投诉，居委干部耐心向其解释定时的意义及原因，并给他提出解决方法。如果上班时间对不上，可以找楼组长帮忙，或者告诉居委会上班时间，由居委干部代扔。最终，居民被说服了。“能打电话投诉，其实也是居民关心社区的体现，我们动之以情晓之以理，就能化解矛盾。”居委书记王效洁这样说道。

每天计量改时间，志愿者逆向值守

虽然延时桶撤除了，但是新的问题又出现了，小区一些居民觉得投放时间不合理，希望调整投放时间。原来，小区内不仅有一些上“中班”的居民，还有不少保姆，他们的生活作息和原先的投放时间对不上。为此，居委会让志愿者们统计每个时段的垃圾投放量和人数，经过一个月的统计，发现9:00——10:00,17:00——18:00这两个时间段前来投放的居民较少、垃圾量也较少。进入夏季后，不少居民中午就会有大量垃圾。最终，居委会将时间调整成3个时段，7:00——9:00，12:00——14:00，18:00——20：00，调整时不仅在小区内张贴告示，还让志愿者上岗时向居民们发放告知书。如此一来基本能兼顾小区大部分居民，假如居民有异议，居委干部直接将垃圾统投放的统计情况给他一看便知。

小区内垃圾分类的氛围好了、自觉准确投放的居民多了，但仍有部分居民会在非投放时间直接将垃圾投放在箱房外。为了解决这个问题，居委会调整了志愿者的上岗时间，改成非投放时段志愿者巡逻。同时，将垃圾箱房的钥匙交给志愿者，如有居民前来投放，志愿者将垃圾先收下，随后向其发放告知书并劝说，待居民走后将垃圾投放进箱房，保证垃圾箱房前没有垃圾。有的居民了解后会把垃圾带回家中，等到投放时段再来扔。为了万无一失，居委会还和物业协商，增加保洁人员巡视小区的频次，防止有垃圾乱扔在小区内，确保整个小区的环境整洁。

沿街单位齐抓共管

中五居民区还有部分沿街商户、社区单位，其中包括餐饮企业。他们也在居委会的管辖范围中，起初有家餐饮企业十分不配合，常不按时间随意投放，而且还不分类。居委干部多次上门劝说无果，最终居委会联合城管等相关部门，联合执法郑重警告企业，并当场开具了整改单。企业相关工作人员表示自己对如何分类不知晓，居委会卫生主任便手把手教了两次，并叮嘱她分类后在规定时间投放。现在，辖区内的商户、社区单位都能按照要求投放。

居民区还有不少是出租户，这些人是推进垃圾分类的难点。他们没有归属感、没有分类意识、流动性大，这给居委干部造成了很大困扰。但居委干部没有放弃，他们从未分类的垃圾中找“证据”，比如快递单上的地址电话。随后通过电话或者上门的形式联系当事人，宣传告知其需要垃圾分类。垃圾分类工作难点重重，但是在居委干部的不懈努力下，现在中五居民区大部分居民都能做到准确按时投放。“换位思考、讲清道理，居民和我们就能互相理解，垃圾分类也就不再难了。”